安邦保险科技创新助力保险服务升级

　　2013年10月31日，在第九届北京国际金融博览会上，保险业内以创新闻名的安邦保险集团精彩亮相，全面展示了安邦微信理赔、客户自助理赔（APP）、移动营销、代步车等一系列“服务百姓”的科技创新服务项目。据安邦保险集团相关负责人介绍，科技创新是安邦保险集团的发展战略之一，新技术、新工具的应用已经覆盖服务、销售领域，而且仍在不断地推陈出新。

　　客户自助理赔20分钟结案

　　在服务方面，安邦保险集团推出了“安邦理赔管家”自助理赔服务，在安邦车险客户遇到小额简易案件（责任明确，预估损失金额5000元以内，没有人伤）时，安装“安邦理赔管家”APP手机软件（目前支持IOS与安卓手机操作系统），通过软件中的“自助理赔”模块，按照软件中的人性化引导工具进行现场自助拍照并上传，上传的照片及资料提交合格后，最快10分钟内就能完成定损赔付流程赔款到账，轻松实现现场自助理赔。

　　同时，安邦保险在全国范围内还开通了“微信理赔”服务，只要用微信扫一扫安邦保险的二维码或在微信里搜索经过认证“安邦保险”添加关注即可实现小额简易案件（责任明确，外观损失预估金额5000元以内）的快速理赔。目前，国内许多安邦保险的车险客户已通过安邦“微信理赔”系统完成了多起车险自助理赔。其中，在该系统上线不久就有一位北京的客户用时约20分钟就处理完成一笔案件，这在使用微信理赔的车险案件中，目前尚处行业领先水平。

　　“安邦移动营销”助力保险服务升级

　　在销售领域，安邦保险集团于2013年初率先在业内推出整体销售的移动平台——安邦移动营销系统，该系统不但能完成全流程出单，还可以实现精准的销售管理、团队管理、日常办公等全部内容。安邦移动营销系统还可以让客户选择用快捷代扣或是通过刷卡完成交易，并提供电子保单发送给客户，由此极大简化了繁琐的投保流程。在整个投保过程中，营销员从业资格证书、产品说明书以及被保险人权益、投保人义务全貌呈现，有效防范销售误导，维护了客户的合法权益。

　　更值得一提的是，安邦移动营销系统具有专业理财需求分析功能，可根据客户的财务收支状况和风险偏好进行教育金、家庭保障、重大疾病、养老金储备等各个人生重要阶段的理财规划，以及包括存款、基金、股票在内的其他理财方式规划建议等，系统将直接生成理财规划建议书，为客户量身定制最适合的专属理财方案。

　　安邦移动营销系统将在年内完成在各级机构的落地推广，全国上千家安邦保险分支机构均使用安邦移动营销系统为消费者提供便捷、高效的综合服务，这将给消费者带来全新的保险销售模式体验。