莫让年终总结成为年终“纠结”

　　“年终总结系列干货”、“这样写领导最满意”“十招教你没业绩如何写好年终总结”，临近年底，又到职场人搜肠刮肚为年终总结而“纠结”之时，微博、百度上也不时有网友贴出模板或攻略，淘宝上也不乏枪手代写服务，价格从几十元到几百元不等。对此，职场专家提醒说，年终总结非常重要，“既是展示自己业绩的最佳平台，也是领导考核你是否优秀的有力依据，要端正态度、理清思路去写，千万不要有抵触情绪。”

　　半数职场人认为年终总结无意义

　　“年终总结年年都得写，交给领导后好像也没什么用”，王女士在一家民营企业做行政工作，工作近3年，“每年都得为年终总结头疼，一开始我也在年终总结里提些建议和想法，但从没见领导跟我再聊起这些建议，不知道他是没时间看，还是觉得这些根本就不可行。后来就不费劲想了，直接去网上搜跟我工作职责类似的模板，稍微加点自己工作的内容，最后再感谢一下领导的帮助，就算弄完了。”

　　和王女士相比，在某民营企业任销售经理的徐先生对年终总结的态度则慎重得多，“各部门经理的年终总结都得做成PPT，在公司年终总结大会上汇报，销售拼的是业绩，不是把PPT做得好看，夸领导两句就能过关的，老板就坐在下面听，听完还有提问等着你。”

　　近日，由英才网联发起的《“年终总结是你的年终‘纠结’吗”》调查中，有近50%的人认为年终总结无意义。而数据分析也显示，对年终总结采取消极态度的多为工作3年以下的职场新人，普通员工居多；而工作3年以上和职称级别较高的成功职场人士大多认为年终总结对自己有很大益处。

　　对此，英才网联职业指导专家苑航分析说，员工对年终总结的抵触，与一些主管不去认真看总结有关。“其实公司管理层研究员工总结，可以看出员工对公司的敬业度、与企业文化的融合、对岗位的理解与热爱，是否有跳槽迹象”。

　　管理者认为年终总结很重要

　　与职场人的不重视相比，不管是国企、外企还是民企的管理者都一致认为，年终总结很重要，既是企业更好了解员工能力与工作表现的途径，也是员工自我反思、实现职业提升的重要方式。

　　“每年我们都要求员工进行半年或年终总结，特别是新入职的员工，会要求到季度总结，而年终的总结尤为重要。”五矿建设人力资源高级经理卞永华告诉记者。

　　卞永华说，一方面，基层员工或新员工平时与公司领导接触甚少，通过工作总结可以让领导认识员工，了解员工的工作情况甚至思想动态，人力资源部一定程度上也可以据此对其职业生涯进行更好的规划，或加以培训，或调整及提升岗位；另一方面，总结也能反映出员工的工作成绩，个人的成长。工作忙碌一年，沉下心来思考工作，总结心得体会，衡量自己的得失等，不失为提升自我的好方法。

　　安永大中华区人力资源主管合伙人黄文表示，在安永，对年终总结的评判与文章好坏无关，“我们更重视的是在此基础上，主管与员工的对话。主管会抽时间与下属员工谈谈全年的工作表现，下一年的目标，以及达成这些目标需要哪些帮助、培训或项目机会等。”

　　“民营企业注重务实，在年终总结中强调用数字说话”，上海威辰建筑设计有限公司综合管理部经理、资深HR专家林平表示。

　　■ 职场建议

　　年终总结五步走

　　●苑航，英才网联职业指导专家

　　1 本年度的工作综述。

　　这里要汇报一年来你主要的工作内容是什么；

　　2 做出的突出贡献和成绩。

　　这一部分非常重要，最好以数据为依托，体现自己的成绩和贡献；

　　3 遇到的困难和不足之处。

　　该部分要描述自己在工作中存在的问题，要有反思以及解决问题的想法和决心。需要提醒的是，过多地体现自己的不足，将会抹杀一年来的业绩，是有些风险的。所以，在写不足的同时，一定要将自己日后改进的态度、方法在总结中阐明，这样，既表明了自己诚实的态度，又使领导对自己寄予希望。

　　4 明年的计划。

　　这一部分要在今年的工作基础上去写，而不要跨度太大，以免脱离现在的岗位职责。

　　5 对公司的意见和建议。

　　这一部分职场人要考虑成熟，客观地去提意见，表述建议。主管级以上的年终总结要突显部门业绩，还要对明年的工作做出明晰的规划；普通员工要突出自己的工作内容和贡献。

　　■ 探秘年终总结

　　领导会不会认真看

　　年终总结？

　　卞永华：不要以为领导不认真看。公司领导都是过来人，对员工发展阶段中的工作和思想还是比较清楚的，审阅时对总结中的点和面把握得相当好。

　　员工往往觉得自己费了很大心血写的总结，领导分分钟看完，就以为这是领导不认真看。“机会总是留给有准备的人”，不认真对待自己的工作总结就是不认真对待自己的职业发展。

　　记住一点：工作总结可能不是领导认识你的唯一方面或方法，但却是一种各方面提升自己的重要途径。

　　林平：一份合格的年终总结提交后，接下来就是企业主管领导的后续考核评估和评估面谈。一个有经验的管理者会很好地利用考核评估面谈的机会与下属充分沟通，了解其成绩、希望和苦衷，给予肯定、支持和帮助。并可以共同确定来年的工作目标，以达到劳资双赢的目标。

　　是否影响年度考核

　　和职业发展？

　　卞永华：年终工作总结对其年度考核和职业发展有一定影响。因为平时的工作计划考核都是些条条框框的内容，且时效性较强，每个阶段又有所不同，不能系统地归纳员工的整体情况和特点，通过年终总结则可以很好地整体看这个员工的发展情况，从而更好地评估员工，在一定程度上为其职业发展或薪资晋升加减分。

　　林平：客观阐述自己的所长所短及所乐于从事的工作，有利于企业在人力资源配置和个人发展方向两者之间找到合适的平衡点。

　　领导眼中的好总结

　　什么样？

　　黄文：精准，长没有用。抓住个人的工作重点，不要东拉西扯。把创新用在平时的工作中，而不是年终总结上，称赞领导更无必要。

　　卞永华：希望能从工作总结中看到员工的诸多方面，突出的业绩，优秀的书写能力，清晰的系统思维表达能力，认真的态度等，不但有工作成绩或能力，并且能正确摆正自己的位置，分析自己，对未来自我的工作有很好的想法，并能站在公司的角度思考解决问题。公司领导不期望看到员工在总结里面天马行空，思想游弋不定，敷衍了事。

　　林平：能够客观地表现出员工的绩效曲线，以直观的方式让领导一目了然，同时对于企业发展和企业文化建设的合理化、可实施性建议都是领导希望看到或会重点关注的。

　　本版采写/新京报记者 缪晨霞