《旅游法》实施后担心服务下降(1)

　　近日，新京报举办《旅游法》读者沙龙，从众多报名者中遴选出来的七位读者都有着很多参团出游的经历，对于旅行团安排的众多购物方式，对一些没有职业道德的导游行为都有切身感受，对于购物本身，读者们并不完全反对，但是希望安排的购物时间要合理，不能挤占观光的时间，并认为购物尤其是旅游土特产的品质一定要保证。

　　游客对于《旅游法》颁布后旅行社的服务质量都有更高期待。对于有些人来说，更看重线路内容和出发时间是否合适，对于旅行社本身并没有太多要求，而有的人尤其是在出境旅游中，则看重一些旅行社的品牌和服务，如果跟随一个旅行社出境后认为服务很好，之后通常会固定选择该家的服务，另外，消费者也对景区管理等问题提出了看法。

　　不排斥购物 但不能占太多时间

　　马玉华：消费者对跟团出去意见最大的是购物，我曾经参加福建武夷山的旅游团，之前报团时说是安排品茶时间，但是品茶的时间太多了，给景点的时间留的太短了，一天就要去两个地方品茶，而且只品一口，就开始让买茶。所以有时对一个地方印象好坏都是由一些小事决定的。不同旅行社的服务感受也不一样，有的就感觉和当地地陪联系沟通得好，服务做得就不错。

　　侯广新：出去旅游一次，还是要买点当地特产，但是对于旅游商品的价格和品质旅游者并不是很熟悉，比如说福建大红袍真正的有几个？导游应该起到真正引导的作用。当地的旅游主管部门也应该主动宣传当地的旅游资源，用货真价实的东西来做好地方政府的品牌。因为大家并不总是去这个地方，但是去一次感受不好，就会留下不好的印象。

　　张新文：在云南旅游时，在普洱茶的购物点，他们给品茶的普洱茶是一个味，喝着挺好的，但是卖的茶叶就不是这个味，回到家一喝就不对。所以说带着购物无可厚非，但不要强制，次数也别太多，而且别欺骗游客。而且地方旅游光指着购物赚钱能赚多少钱，还是应该把适合人们玩的景点都修好，让游客愿意在真正的旅游上消费，都不需要刻意引导，人们就愿意花钱。

　　（下转D15版）