东风南方三合 将加大技师培训力度

　　“从媒体眼里看经销商，可以更好地了解我们的工作状态，好的方面要坚持，不好的方面进行改进。汽车经销商当以服务立本，金手套评选是很有意义的。”东风日产东风南方三合专营店总经理桂靖达对金手套评选活动给予了肯定。

　　在东风日产22家店里，东风南方作为厂家的直营店向来以销量急先锋出名。“东风南方在北京下设3家东风日产专营店，3家店今年的销量大概在5500辆左右，利润同比去年有所下滑”。桂靖达说。

　　桂靖达介绍，截至目前，今年东风南方二手车置换率大概在35%到40%，应该是主流品牌里置换率相对比较高的。“目前，换购的比例越来越高，特别是像北京这样的一线城市，正在进入换购期。因此，我们也一直针对置换进行促销业务。”

　　此外，他还介绍，限牌政策对北京汽车经销商确实是一次严峻的考验，即使对于东风南方专营店这样的老经销商，今年销量也比去年下降。同样，今年售后业务只是与去年持平。对于明年售后业务提升，桂靖达介绍，重点在于服务项目的优化，推出一些实用细致的项目，给客户一些实实在在有价值的服务。并通过硬件的提升和服务系统的提升来提高服务质量，今年在售后服务方面将加大对技师的培训力度，“由于现在汽车配置电子化的趋势很明显，所以要做好相关的维修以及营销人才的培养和储备。”与此同时，尽量避免员工流失也是该店做得较好的一项工作，据桂靖达介绍，该店人才流失不到1%。

　　东风日产东风南方北京三合专营店始建于2000年4月，2002年12月营业，位于北京经济技术开发区北环东路乙15号，是按东风日产标准建成的A级专营店，占地面积6000平方米，销售网络覆盖北京地区，年销售东风日产车1200余辆。其作为东风日产专营店的特约经销商，自成立以来凭着自身资金优势和开拓意识，建立健全了专营店管理机构和分工体系。

　　本版采写/新京报记者 梁静晶