华夏银行北京分行配备特殊客户专属电话

　　特殊情况可拨打专属电话要求上门服务、60岁以上老人减免部分手续费……近日，针对老弱病残群体，华夏银行北京分行推出多项贴心措施，全面升级亲情服务，为特殊客户营造“家”的氛围。

　　考虑到特殊人群的需要，华夏银行北京分行把“绿色通道”进行延伸，不仅在银行大厅设置优先窗口，每家支行现在还配备了“老、幼、病、残、孕专属电话”，特殊人群可通过拨打专属电话，大额取现可提前一个工作日预约（16：00之前），其他业务根据具体情况最大限度提供上门服务等。

　　目前华夏银行北京分行在所有营业网点均开通“老年人优先窗口”，在柜台为老人准备了老花镜和放大镜，60岁以上老人可以凭身份证件直接到该窗口办理业务。此外，老年人群体还可享受“免单”待遇。从去年开始，只要是北京地区60岁以上（含）的客户，本人在分行所有网点办理业务，就可免收挂失单/折手续费、华夏卡挂失手续费和个人存款证明手续费三项费用。

　　据悉，今年华夏银行北京分行在各网点为残障人士打造无障碍服务环境，铺设了残障人士业务办理无障碍通道，营业柜台还专门设置有残障人士优先服务窗口，并统一制作了普通版和盲文版服务指南以及华夏助盲卡。为实现与聋哑客户无障碍交流，华夏银行北京分行还专门请手语老师对全辖大堂经理进行手语教学。