城外诚 提升内功 扩展业态

　　颁奖词

　　北京城外诚家居广场目前经营面积20多万平方米，拥有精品家具大世界、沙发睡眠软体中心、家居饰品中心等八大主题卖场，汇聚了国内外千余个知名商户。

　　2013年，城外诚继续在营销上发力，并苦练内功，成立新馆。

　　2013年，城外诚延续往年的节奏，以完善的服务体系完成了本年度四次爆破营销，且四次的销售额数据均在亿元上下。不仅如此，城外诚还与优质品牌进行资源整合，增加了消费者的购物体验。

　　与往年不同的是，企业今年在提升内功上，又进一步加大了力度。比如成立、健全党政工团组织，连续多年举行百日服务竞赛；成立教导学院，进行绩效改革，提升了企业价值观等。北京城外诚家居广场董事长刘长河表示，通过一系列措施，城外诚人思想水平及业务技能有了很大提升，企业管理也更加系统化，凝聚力和执行力也得到了加强。

　　2013年12月，北京城外诚家居广场与华日家具联手，打造面积五万平米的国际家具馆。该馆围绕终端顾客、优质设计师、商家商品等多个维度，打造设计师、精准消费者第三方数据、以地产行业客群为精准营销目标的针对性互动等三大销售平台，成为家居行业的新亮点。除了国际馆之外，今年城外诚还增加了古玩城、家装城等项目。其中古玩城位于建材中心东侧，与饰品中心相邻，以经营珠宝、古玩杂项为主。

　　刘长河表示，软硬件共同发展，最终都是为了能够给顾客提供更优质的服务，实现城外诚打造百年老店的愿景。

　　■ 访谈

　　消费者趋向有影响力的品牌

　　新京报：你对明年的市场形势怎么判断？

　　刘长河：去年的数据显示，保障型和改善性住房的数量还是很大，尤其是城外诚所在的南城地区，已经表现出明显的发展趋势，很多新盘明年会开盘。市场数据呈现百花齐放的状态，消费者的个性化要求日益凸显，所以各品类都有各自的发展空间，总体的营业额也在增加。要注意的是消费者更加趋向于有影响力、能提供增值服务的品牌，个性化的定制所占的比重也越来越重。

　　新京报：基于对明年的判断，你觉得企业应该如何应对？

　　刘长河：我始终相信，不断进步是任何人和企业成长的基础。不仅要让消费者知道自己的品牌，更要让其感受到体贴、周到、安心的服务才能让品牌在消费者心中留下印象并具有影响力和号召力，从而获得更好的发展。

　　新京报：你怎么看待标杆企业对于同行的影响作用？

　　刘长河：所谓标杆应该是能对同行业其他企业有榜样和启发作用的。在具体经营上，应该处于行业前列。可以称为标杆的企业更要具有标杆的精神，比如诚信、正直、负责、不断进取等。