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让消费者购物更便利

百安居进行店内形象改造、快速调整价格,2013年提速营利

2013年12月26日 星期四 新京报
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百安居对于店内形象的改造,让消费者的购物体验更便利,市场形象也更有活力。 新京报记者 李飞 摄

  2013年,百安居对中国市场制定更加具有针对性的目标,一方面调整经营模式,为消费者提供更加便利的购物体验;另一方面也着力调整价格,频繁促销,赢得市场竞争力。

  调整经营模式

  数据显示,百安居自去年底便开始实现营利,且增速也呈现出逐季度上升的趋势。百安居方面称,2013年百安居对中国市场有两个主要目标,一是努力提高销售业绩,二是调整经营模式。从去年开始,企业已经针对这两个目标制定了一系列计划并采取了一系列行动。

  2013年,百安居在提高产品质量的同时,对产品价格进行了调整。包括对于店内形象的改造,让消费者的购物体验更加便利,市场管理和服务更有效率,从而市场形象也更有活力。

  同时,为了让消费者了解到百安居的变化,也为了更好地了解消费者的需求,百安居从2013年年初还推出“倾听顾客声音”的消费者调研项目。包括定期拜访消费者正在装修的家,以及每个月邀请一部分消费者到店座谈,收集消费者的意见,丰富产品,完善服务。

  价格调整是重点

  从2013年年初开始,百安居就加强了市场调查机制的力度,设立了专门的价格小组,快速地调整商品价格,确保低价。

  价格小组定期对市场上各类产品销售价格信息进行跟踪搜集,及时根据市场最新变化进行价格调整,确保价格竞争力。

  百安居今年还进行了频繁的让利促销。如3月进行的“服务北京10周年店庆”系列优惠活动,最高可参与享受人工费5折。百安居公关传播经理周琼介绍,“3·15”20天促销活动中,百安居现金收入同比增长290%,北京装修设计中心签约突破1000单,成绩优异。

  7月、8月、10月,百安居分别推出大规模的促销活动,比如7月份的“夏日促销”,装修折扣、限量秒杀等多项内容,10月又有装修设计中心八五折优惠等。周琼表示,每到装修节点,百安居都会回馈消费者最实在的优惠。

  ■ 访谈

  明年继续进行内部调整

  新京报:你对明年的市场形势怎么判断?

  周琼(百安居公关传播经理):受国内房地产市场调控的影响,近年来中国家居建材市场的压力加大,行业未来还将经受更大的挑战。在目前房地产市场也不是非常明朗的情况下,百安居明年将更多的精力放在从自身内部进行调整和改进上,努力提供给消费者更优的产品和服务。

  新京报:如何看待未来的发展?

  周琼:作为零售商来说,不管市场是好是坏,我们都应该销售我们的产品。在市场艰难的情况下,能生存下来的企业,只有三个原因,第一就是有好的产品,第二就是有好的价格,第三就是有好的服务。百安居也一直朝着这三个方向努力。

  本版采写/新京报记者 李玲

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