银旅合作开启旅游共赢时代

　　自2013年8月凯撒旅游与浦发银行正式达成深度合作协议以来，遍布全市的几十家浦发银行营业网点开始为凯撒旅游的客户办理旅游资料递交、代收团费、签证费等多项业务；快捷的办理程序、丰富的优惠活动受到消费者的欢迎。凯撒旅游高级副总裁魏灵接受新京报专访称，相较之前旅游企业与银行的合作局限于旅游费用分期付款、贷款等信贷业务层面，凯撒旅游与浦发银行此次的商业模式创新合作，在业内还尚属首次。近4个月运作的良好反馈表明，旅游业与其他行业的跨领域异业合作已经进入一个较为成熟而充满机遇的时代。

　　一站式服务安全便利

　　新京报：为什么想到要进行旅行社和银行的跨界合作？

　　魏灵：这一合作的达成，源于凯撒旅游致力于提供最优质旅游服务的初衷。浦发银行代收资料业务开通后，众多游客可以到就近的银行网点递交签证资料，不但节约了递送材料往返流程的宝贵时间，还能在银行一站式办理开具出境保函、兑换汇、开具存款证明、支付团款等手续，安全、便利。

　　值得关注的是，浦发银行每家网点都会有专人负责接待凯撒旅游客户，双方线上系统对接已全面启动，让前来办理业务的消费者充分享受便捷、安心的旅游服务。据了解，合作推出后，目前浦发银行各营业网点已办理相关业务近千件。

　　银旅无缝对接，创新商业模式

　　新京报：此前也有一些旅游企业与银行的合作，而凯撒旅游和浦发银行的合作，又有怎样的创新之处？

　　魏灵：此前旅游企业与银行的合作，大多局限于旅游消费的分期付款、贷款等信贷业务层面，并未对旅游产业链环节有所影响。在这样的大环境下，凯撒旅游与浦发银行携手首创推出商业合作新模式——旅游与银行异业联盟，让银行网点增加签证资料代收等功能。这一合作模式的创新出现，引发了社会各界尤其是旅游业界的广泛关注。

　　此次凯撒旅游与浦发银行实现无缝对接，创新银旅合作模式，是2013年我们服务升级和商业模式创新的重要成果之一。

　　此外，凯撒旅游持续贯彻“新服务·新体验”的核心理念，率先在全国范围内开设旅游体验店，首家凯撒旅游体验店落户北京五棵松，这一以文化为主题、以旅游分享为目的体验店的推出，从选址、装潢、功能、服务等多方面进行了革新性设计，彻底改变了传统旅行社门店“门市咨询点”的固有面貌，迅速掀起旅游传统门店改革的大幕。随后不久，凯撒旅游将体验店开进了上海、天津，未来还将在哈尔滨、沈阳、长春等城市开设，将更优质的旅游服务分享给广大游客。

　　跨业联盟加速旅游产业链发展

　　新京报：凯撒旅游和浦发银行在商业合作模式上的创新，对于旅游市场有怎样的深远影响？

　　魏灵：在银旅合作新模式影响下，两个业态的客户群体逐渐交融，形成了范围上的扩展和更深度的品牌效应。在资源共享、创造双赢的共同目标下探索异业联盟、深度合作的具体方式，将加速旅行社和整个产业链的成熟发展，创造更高的品牌价值。未来的旅游经济时代将会是一个共赢合作的时代。凯撒旅游还会将目光瞄准旅游行业外更多有合作潜质的合作伙伴，通过形式多样的跨业联盟进一步促进旅游事业的发展。

　　本版采写/新京报记者 张雪松