明年在包机和酒店方面有更多新项目

　　2013年对美嘉旅游是收获的一年，与泰国航空、泰国国家旅游局合作，在新产品上做了一些尝试，泰国旅游局很支持；同时，在包机项目上，美嘉旅游与越南航空和当地的高标准豪华酒店进行合作，推出了芽庄包机项目。美嘉旅游还与越南国家旅游局、柬埔寨、泰国等地进行精品目的地的推荐以及更加深入的单项服务，深受客人欢迎。明年，在包机和酒店方面还会继续有很多新的项目，美嘉旅游在价格上的优势会进一步凸显。

　　今年获得4A旅行社称号

　　新京报：美嘉旅游在2013年取得了哪些成绩？

　　周旭东：今年，美嘉旅游第一次参加了国家旅游局组织的旅行社评选，就获得了4A旅行社称号。

　　在行业评比上美嘉旅游收获颇丰。因为我们一直非常注重产品的创新，比如暑期亲子游、越南芽庄产品，这都是在《旅游法》出台之前就已经推出或开始运作的。比如美嘉旅游之前就在做的“花笠假期”，针对亲子游和两人行，获得很好的效果。芽庄包机，是自由行和半自由行的自由组合产品。现在，美嘉旅游已经是中国在越南、柬埔寨市场最大批发商和接待商之一，我们还获得了越南国家旅游局的“最佳合作伙伴”奖。更加深入的服务，尤其是旅游目的地当地个性化的单项服务，我想这是未来旅游市场发展的一个重要方向。

　　在东南亚方面做深做透

　　新京报：在这些成绩的背后，体现了美嘉旅游怎样的开拓、服务精神？

　　周旭东：美嘉旅游有两句话——专注提升品质；旅行改变生命。

　　首先，我们专注于几个市场，我们在东南亚，做得深做得透，深入挖掘资源并进行科学的整合。美嘉旅游已在当地设立分支机构，健全服务体系。

　　旅行改变生命，比方说，某些常规旅游的游客体验感并不是特别好，我们希望游客在美嘉旅游的体验能够更好。我们在设计一款产品——“北纬30度寻找世界文明起源之旅”，目前已经接待了几批客人。这是一个文化旅游的概念，在北纬30度寻找每一个地方的文化起源之旅，在这个纬度上，开始从中国的武当山、到印度、埃及、古巴比伦、古希腊、玛雅文化等等，这都是文化起源的地方，以深度的文化结合当地很有特色的吃、住、娱，让每一位游客能够体验最有特色的东西，从嘴巴吃到的、眼睛看到的，耳朵听到的，身心体验到的，进而身心触动，通过本次旅行让身心有所触动、改变对生命的看法。

　　当然，这样的产品其受众也不是大众的，而是小众群体，比如企业老板，这一群体处于变革期，精神很累压力比较大，希望通过旅行达到身心释放。不同的产品就要针对不同群体做营销，单纯打广告收不到客人，因为营销模式和传统不一样，但同时盈利水平要高很多。明年6月份左右，美嘉旅游会推出整个系列的品牌和产品。

　　未来要加强目的地资源占有和有效管理

　　新京报：美嘉旅游在互联网和移动互联网服务方面有不少探索，请简单谈谈这方面的建设和想法。

　　周旭东：未来的旅游链条，一定会将传统打破。客人到达目的地，不再是有很多中间环节，客人将直接与资源对接，订机票找当地酒店和餐厅购物点，而不是找旅行社。市场发展到现在，互联网已经改变了行业规则。

　　我们在目的地设立服务体系，也需要通过互联网布局一些内容，通过平台，让客人体验到更多商家，这其中开发APP软件就是一个有效的手段，我们正在做。未来，中间环节慢慢减弱，资源和移动终端的有机结合发展，移动互联网在线支付会打破传统的中间环节，直接实现移动互联手机支付到商家。我希望美嘉旅游能够有一席之地。

　　在对目的地的资源管理上，最多三五年，自由行将会占据旅游的一大部分，跟团游会越来越少。那么这就需要我们加强目的地的资源占有和有效管理，我们设立当地分公司，通过批量采购来控制一部分资源，做到价格方面有竞争的优势。

　　新京报：《旅游法》的实施对旅行社提出了更多更高的要求，美嘉旅游将如何应对？

　　周旭东：在旅游法没有出来之前，美嘉旅游已经在做很多工作了，我们推出的“花笠假期”，倡导“两人行、自由行专家”这一概念，并有专门队伍运营这个项目。《旅游法》出来之后，我们更是在自由行方面加大了力度。

　　今年的越南芽庄包机其实也是重要一步，未来旅游，半自动化、自动化打包的产品会越来越多，这方面会作为美嘉旅游的重点。

　　新京报：这一年，有哪些事情让您难忘或者感动？

　　周旭东：要说感动，那就是美嘉旅游有一批好员工，大家把心思放在公司里，与公司共同发展，旅游全靠人，美嘉旅游有一批“好”人。如果说最大的感触，那就是整个行业面临很大的变革，所以更加希望尽快改变自己。美嘉旅游一直善于创新、敢于创新，我想我们未来的优势将会越来越明显。

　　今后在价格上的优势会更加明显

　　新京报：美嘉旅游最近一两年的发展规划是怎样？

　　周旭东：未来在国内市场方面，要加大渠道建设，线上渠道和线下渠道都要加大建设，线下主要是B2B，线上主要针对自由行及其单项服务。

　　在境外，三到五年，美嘉旅游还将在五到六个地方设立服务体系和分公司，把几个市场做到最大化，自己一定要专业化，这是未来发展方向。

　　在出境旅游的服务方面，要解决好互联网终端与目的地资源结合的问题。比如，我们的客人如何能够在我们的帮助下克服安全问题、语言问题等等，让自己的出行更加简单自由。明年在包机和酒店方面还会继续有很多新的项目，美嘉旅游在价格上的优势会进一步凸显。

　　本版采写/新京报记者 王荟

　　■ 春节推荐

　　越南芽庄包机

　　首先推荐越南芽庄包机项目。芽庄有很多非常好的玩的地方，有很好的娱乐设施，吃的很好，也很适合冬天去，是亲子游的不错选择。在此之前，芽庄就一直有很多欧洲区去度假，相比之下中国游客去的很少。我们已经在当地为游客们准备了众多可供选择的酒店，让不同需求的客人都能找到适合自己的那一款产品。

　　另外，我们的特色产品“花笠假期”也一直在做，花笠假期是自由行专线品牌，主推2人成行、不跟团，非常适合年轻人。