全面体现数字化;橱窗成互动屏幕,“夜晚不打烊”
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很多人都在探讨未来的4S店应该是什么模样,大众给出了一个“接地气”的选择,但同时它又极富科技感——一进展厅,你就会得到一部平板电脑,走到任意一款展车旁,超声波感应技术便会启动,电脑屏幕上自动弹出客户身边的车款照片和数据;你还可以轻松预约试驾、制定贷款方案,以及通过网络完成最后的订单,整个过程可以由客户自己完成,如同网上购物一样方便。
这就是大众汽车香港旗舰店的独有体验,一张桌子、一面墙甚至一个橱窗都成为客户了解大众的平台。
一部平板电脑“自助购车”
大众率先引入的智能展厅位于香港湾仔告士打道,目前已经投入使用,未来这样的创新模式也将有望引入内地。大众香港全新旗舰展厅占地达11000平方英尺,可同时展出14辆汽车,并且引进了包含动作感应科技的五大创新数字技术,将其应用在分别为110英寸及92英寸的巨型屏幕墙上。只需透过肢体动作感应,不必直接触碰屏幕,顾客就可以挑选心仪车型,还可了解到包括型号、颜色、车厢设备及用料在内等实时信息。
这些创新数字技术具备“Intelligent Digital Vision”定位及图像侦测功能,客人只要用平板电脑随意对准新车的车头、内饰、轮毂或换挡手柄等部分拍摄,该部分的详细数据及规格通过图像侦测技术便可实时展示出来,辨识准确度超过95%。并且,店内还运用“Touch Foil”技术将橱窗变成了互动触控屏幕,开创“夜晚不打烊”的24小时购车模式。
除此之外,大众香港利用科技优势,对展厅销售做出了不少有指导意义的改进方案。例如基于完善的数据分析,管理人员可以用平板电脑快速调用全港所有品牌的销量情况和自身的财务报表,简化流程提升效率。
南方战略的核心城市
据悉,香港加上澳门的年均新车注册量(2006-2013)仅为3.2万辆,甚至远低于内地一线城市的月销量,但香港地处亚太中心,每年约有5千万游客到访,70%来自内地,对内地尤其是华南地区有较强的辐射能力。大众内部有声音表示,香港是大众汽车(中国)南方战略的主要城市,香港全新旗舰展厅是未来业务发展中一个重要的部署,将推进大众汽车(中国)的南方战略以及继续巩固大众品牌在香港市场的地位。
新京报记者 周维维
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