90后引发的企管反思

　　节后，随着招聘求职市场的日益火爆以及跳槽高峰期的到来，作为如今职场主力军的90后再次引起了人们的关注。很多人将矛头指向90后，“要求高”、“不能吃苦”、“不负责任”、“爱闪辞”成为了他们对90后的直接印象。

　　而面对这些问题，企业人力资源负责人们率先开始了反思。“90后进入职场已经是第三年了，我们对他们的认识也有了新的变化。”不少HR认为，尽管90后员工本身存在一些问题，但更多的问题在于企业管理。“90后是在新的环境下成长起来的一代，我们不能寄希望于改变他们适应职场，而应该调整自己的用人方法和管理思维，来理解、适应他们。”

　　一位90后职场人的3份工作

　　我叫朱文诚，1991年生人，是北京某高校中文专业2012届本科毕业生。

　　刚毕业的时候，我也算是个“闪辞族”。我的第一份工作是在一家网站做编辑，开始以为能做很多新鲜有趣的东西，比如策划专题等等。工作了一个月之后才发现自己要做的工作都比较枯燥乏味，很多时候都是复制粘贴，没有什么发挥的空间。入职一个月之后我就果断辞职了。

　　一周之后我找到了另一份工作，在一家商场的市场部做策划，这份工作对我来说比较有挑战性，自己也很感兴趣。但工作了两个多月，我与同部门另一个组的同事产生了比较大的争执，两个组的人也因此勾心斗角，明争暗斗，我觉得在这种氛围下工作很没意思。虽然这份工作的薪水很高，我也毅然辞职了。

　　现在我所做的就是我的第三份工作，在一家业内还不错的咨询公司做咨询顾问，这份工作对我同样很有挑战性，每天要学习的东西很多，也时常要加班，但我觉得这份工作挺适合我的，我与同事们相处得也很愉快，从入职到现在也有一年半的时间了，不出意外我准备长期做下去。

　　■ 观点

　　了解越深越能理解90后

　　●邹秀峰，凹凸人网创始人、公益校园秘书长

　　去年做招聘时，我面试了一个91年的大学生，他各方面都不错，到最后我问他，你在业余时候有什么特长？他很干脆地回答，头发特长。我当时很不高兴，就说我是指你有什么兴趣爱好，然后他说喜欢音乐、运动等等。

　　其实，我在六七年前刚接触上大学的90后时，对他们的印象也不佳，觉得他们穿着奇装异服，行为习惯比较古怪。但后来接触多了，就觉得他们很新鲜，很想去靠近。随着对他们的了解越来越深入，就渐渐理解了他们的思维方式，再遇到面试中那种场景，也不会觉得奇怪了，这就是他们的表达方式，真实、直接。

　　90后的工作效率其实很高，其他人需要做6个小时的工作，他们可能4个小时就完成了，剩下的时间他们更愿意选择自己的生活。

　　不过，职场新人职业稳定性肯定不如老手，他们的职业界定往往并不清晰，需要不断尝试。而90后也有足够的条件和基础去这样做，他们不会为三斗米而委屈自己，更倾向于寻找自己感兴趣的工作，看重实现自我价值。

　　不能用传统思维管理互联网思维

　　●王奇珍，浙江海贝服饰有限公司副总经理

　　90后频繁跳槽、闪辞、裸辞等等，从另一方面看，恰恰表明他们愿意自己承担，比较果敢，比较干脆，不去过多追究现实利益。他们这一代人的物质基础一般还行，不会为补偿金去委屈自己，敢于直接选择，直接承担责任。

　　虽然很多人对初入职场的90后颇有微词，但我觉得出现问题的主要责任在于企业，用传统思维管理具有互联网思维的90后员工，当然会出问题。

　　对企业来说，要真正将人力资源体系做起来，提前做好员工关系的梳理与沟通工作，将每个员工的动态掌握好；做好人才储备，将工作尽量体系化、标准化、程序化，这样员工即使离开，也不会造成太大的影响。

　　90后“难管”不是单方责任

　　●曾双喜，诺姆四达集团华南区顾问总监

　　目前大部分企业的核心领导是60、70后，他们大多采取传统的管理思路和管理方式。在计划经济时代，长期采用的行政管理体制，只讲共性，不讲个性；只讲服从，不讲自由；只讲付出，不讲回报。而如今在新的形势下，管理对象的思考方式和意识领域都已发生了变化，管理者若固守着60、70后老一套的经验和方式，肯定是行不通的，90后的“难管”不能单纯地归为一方的责任了。

　　企业不是军队，那种家长式和命令式的管理方式，在90后身上不仅起不到积极的作用，还很容易产生负面效果。因此，对待90后的管理方式要从“铁的纪律”向“爱的教育”转变，除“用薪”外，更要“用心”：

　　第一，要平等对待。很多管理者认为员工入职以后，企业认为他对来自企业的指令就只有服从的份儿，再加上企业内部森严的等级制度，严重影响了90后员工的积极性。

　　第二，要尊重个性。管理者应尊重他们的兴趣，要了解他们的意愿，他们愿意从事哪方面的工作，在条件允许的情况下，优先让员工承担他们感兴趣的工作。

　　第三，要加强沟通。在给员工安排工作时，要说明这项工作对公司的意义，让员工了解工作的重要性。沟通的方式也很重要，要少用命令等易引起反感的语气，而改用亲切关心的口吻。

　　第四，要积极引导。90后在为人处世方面颇显稚嫩，管理者应采用合适的方法，多给提示和指导，以朋友身份谈心、夸奖等，以教练、家长、老师、同事、朋友等多重身份相结合加以正确引导，去掉浮躁气，使其尽快成熟起来。对成熟稳重、钻研肯干的员工采取鼓励和委以重任。

　　最后，要主动适应。管理者不要一味地要求他们来适应自己，而应该采取更加主动的姿态去适应他们。但适应不是迁就，而是原则性地开放与融合，有些约束能使他们更好成长，也是必要的。

　　建议

　　90后进入职场之后要面临的一个重要问题是如何做好与同事、上级的沟通和交流。让对方了解自己的想法并争取得到认同，而不应该一意孤行或者排斥沟通，必要情况下应该做一定的妥协。——朱文诚

　　90后员工也要树立自己较长远的职业规划，选择工作时要关注目标，而不是关注情绪。同时，也要全面客观地评价自己，不要眼高手低，要积极面对挫折，增加抗压能力。

　　——王奇珍

　　初入职场的90后，可以先试着去适应环境，适应老一代的职场人。就算创新再对，工作中也需要参与、合作、包容，这样才能找到自己在职场中的节奏，最大程度发挥自己的价值。——邹秀峰

　　本版采写/新京报记者 孔悦