来信

　　修个家电怎么处处是陷阱

　　几年前我家的热水器有点漏水，在网上按广告请来了一位20出头的小师傅，5分钟手到病除，小伙子活干得痛快钱也要得痛快，张口270元。事后到五金商店看，他给换的三通只卖25元。后来才知道网上的广告不可信。于是油烟机需要清洗时专门打电话请来了品牌的专业维修人员。一下子来了三四个人，弄了一会说风扇坏了，换一个要480元。讨价还价后给了他们360元。事后发现他们把油烟机自动清洗的管道给堵上了，大概为了弥补那120元。

　　知道李鬼李逵都挺黑，我家的热水器再有毛病时，我们决定买新的。上门安装时，这儿不合适那儿要改造，又要了300元。当让他们按事先约定把旧机子带走并折价50元时，他们只给20元，还老大不乐意。

　　修旧的买新的都挨坑。待空调不制冷时我们真有点无所适从了。耗了一年没理它。前两天决定还是修一下吧。打售后服务电话，第二天工程师就上了门，忙活了20分钟，要价670元。我没敢再讨价还价，怕他们再给我留点后遗症。我也没有问东问西，知道他们拿点专业术语糊弄我们跟玩似的。我只想问，家电修理有没有人管，能不能规范些、正规些，叫消费者不再揪心？□刘立仁（市民）

　　投币式购物车要照顾老年人

　　据报道，最近海淀区京粮广场物美大卖场，借鉴国外超市经验，全部改用投币式购物车，顾客只有投币一元后才能解锁购物车并使用。这一做法虽让年轻顾客大感新鲜，但也让部分老年顾客叫苦取车时“使不惯”，还车时“没人教”。

　　投币式购物车是一种创新。以前，很多顾客总是把购物车乱放。现在有了硬币押金，顾客心里就会惦记着，把购物车随时推着走，直到购物完毕取回押金。

　　但是显然，卖场方面还是要照顾一下老年人，比如安排一些工作人员进行指导，或者做一些更清晰的图例。小细节体现大关爱嘛。□周开华（职员）

　　还有哪些年检可以取消

　　“年检本身不是个事儿，但在过去是个主管部门吃拿卡要的由头，衍生很多上下其手的空间。”谈到刚刚宣布取消的企业年检制度，中国土畜资产经营公司副总经理董晓光对媒体表示，取消年检对于降低小微企业运行成本有极大意义。（2月25日新华网）

　　从3月1日起，正常的企业以及其他经营单位的年度检验，代之以企业年度报告公示制度。这是一项审批权力下放和取消的典型案例，简政放权的利好将逐渐让市场和社会尝到“甜头”，同时也勾起许多人对此前年检所造成的各种“烦恼”吐槽不断。

　　这些“烦恼”，让人们在感受简政放权之后的“轻松”之余，不禁重新审视名目繁多的其他年检，是否也有取消或转变监管方式的必要？相关部门不妨敞开大门，多听一听民众对此的意见和呼声。□梅剑飞（媒体人）