投诉别扎堆超时无法受理

　　【维权】

　　昨天北京市工商局和市消协发布提醒，根据往年投诉情况，“3·15”消费者权益日前后，12315、96315热线呼入量激增，消费者虽投诉集中，但实际处理时，常发现一些投诉因超过法定受理时限无法处理。因此提醒消费者，遇到消费纠纷一定要及时投诉，避免证据丢失、商品超出保修时间等情况。新京报记者 廖爱玲