商旅密码

　　以商务为主要目的的复合型的旅游方式，即商务旅游活动。近年来，商务旅游是发展最快的旅游项目之一，从其规模和发展看，已成为世界旅游市场的重要组成部分，而且仍有巨大的发展潜力。

　　■ 行业展望

　　传统代理人转向

　　商旅管理专家

　　●赵苑，中青旅商务旅游公司总经理助理

　　虽然目前我国宏观经济速度放缓，但跟欧美国家相比，速度还是较快，商旅管理的市场发展前景非常好。目前商旅管理行业还存在所谓“大行业，小公司”的情况，目前市场上并没有绝对垄断性的企业出现，几家知名商旅管理公司的合计市场占有率也就是百分之十几，后续空间还是非常大。

　　目前，中国稍有规模的公司一般都有商旅管理供应商，从以前只关注机票能打几折，酒店能便宜多少钱，到现在更关注用什么样的系统，什么手段进行管控，能获取什么增值服务，这些都说明我们的市场和客户在不断成熟。所以，价值导向仍然是商旅管理公司培育市场的主要方向。

　　而无线客户端预订商旅管理产品也处于高速发展期。客户越来越依赖商旅管理公司通过技术管理手段提升其工作效率、降低企业成本，而且这种技术应用的范围也越来越广泛、越来越有深度。对于商旅管理公司来说，在线和无线端的服务能力也是提升管理价值的重要节点。

　　从行业整体来说，商旅管理专业人才方面缺口还是比较大。作为具有高附加值的专业咨询机构，中国本土的商旅管理企业应该迅速从传统代理人角色向专业的商旅管理专家角色转变。对国内商旅管理企业来说，本土化专业化的公司发展机遇会越来越好。中国一旦向全球分销系统开放，那么本土商旅企业与国际商旅管理的竞争就会更加激烈，但同时本土企业提升的速度越快，商旅管理服务的水平将会更高，这是对于整个行业健康持续发展非常利好的态势。

　　详见D02－D03