蜂拥而至的家居微信营销(2)

　　（上接D10版）

　　■ 类型分析

　　订阅号推送信息

　　订阅号为消费者推送信息，其中也包括消费者选择性接收的信息。如欧派家居集团订阅号，打开之后还有“产品信息”、“点我有礼”等板块，在对话框中回复不同的数字可以得到针对性的信息。推送信息也可以包括一些经典的语录，进而形成一种文化，加深消费者对企业的印象。

　　服务号单人互动

　　服务号在使用上更强调互动性。家居企业中如大自然家居旗舰店的服务号，提供“金保姆”服务，可以帮助消费者跟进订单，加强消费者与企业和产品之间的互动。业内人士表示，微信目前仍有很多局限性，订阅号跟服务号在功能上有些差别，两个号同时用功能更全。

　　扫码送礼等落地活动

　　微信营销的方式随时变化，十分灵活。在微信使用者需求及其本身更新换代的不同阶段，也会有不同的营销类型。线上的活动需要落地，实实在在地吸引消费者，初始阶段积累用户时有扫码送礼、群发红包，未来为扩大影响或开展电商活动，可能还会有转发有礼、微信支付等。

　　■ 市场分析

　　微信营销重在宣传品牌

　　虽然无论卖场还是品牌，都在积极尝试微信这一新的营销渠道，但目前只能算是迈开第一步。李婷婷表示，利用微信与消费者的沟通，更多的是普及一些装修或者橱柜产品的知识。“我们更多的是希望潜移默化地让消费者关注到我们的产品。”李婷婷说。

　　梅旭航也表示，微信发红包等活动的推出，仅仅是希望消费者进店之后能关注企业的微信，而不是为了出售产品。

　　虽然目前看不到实在的销售额，但企业对于微信营销的前景都比较乐观。圣象集团北京公司市场总监王庆强表示，从长远来看，加了企业微信的消费者，即使只是偶尔看两眼，也会加深了解，如果有不间断的更新，就能引起消费者的注意，“这对品牌也是一种宣传。”

　　■ 业内声音

　　用移动互联网享受家居服务

　　●丁玲，集美家居集团企划总监

　　包括微信、APP在内的所有移动互联网应用，在2014年都将是集美的工作重点。这项工作的主要目的是把集美家居一些常规的、特色的、优质的服务与移动互联网结合起来，先推服务再推促销，给消费者提供便利。

　　比如消费者可以通过集美家居的手机APP，找到最近的集美班车车站，并且了解下一趟班车的到达时间。消费者来集美家居的市场购物，可以享受免费wifi，还可以定位自己想去的品牌门店。

　　D10-D11版采写、摄影/新京报记者 李玲