纷享销客：还不到免费的时候

　　随着移动互联技术与云计算的快速发展，互联网应用近五年来发生了爆发式增长。

　　中国智能手机用户已经超过8亿，以智能手机为载体的微信与微博社交工具用户也各超过了5亿，智能手机已经成为个人消费最便利的入口与平台。

　　微信、微博、电商、地图……当我们更多把目光投在2C的消费领域中时，2B的企业级运用市场已经悄悄出现改变。本版采写/新京报记者 刘夏

　　新一代企业软件爆发

　　随着移动互联网的发展，企业市场对简单易用的云服务软件表现出了巨大的增长需求。

　　移动互联网、智能手机的普及，已经为企业创造了条件，企业可以随时随地的通过移动交互的方式来进行沟通、协作、管理。

　　在上述大时代背景下，一些更易用、更适应移动互联时代的企业销售管理软件应运而生。纷享销客就是其中的一个。

　　“手机一定成为未来强交互入口，不仅局限在通讯领域。”纷享科技CEO罗旭说，他发现令所有企业老板最头疼、最关心、最愿意花钱的事情，其实是销售。所以后来将公司产品定位调整为销售管理。罗旭认为，整个移动互联网的发展，最重要的是易用性革命。

　　纷享销客追求的是能让使用者迅速上手。

　　在软件分层上，体现了这一目标——最前端的一个按钮是通讯产品企信（企业微信），它的界面和用法与微信高度相仿，因此，只要用过微信，就可以顺利操作，省去学习的过程。

　　产品总共涵盖手机LBS签到、移动CRM、审批、指令等15个功能。不过为了避免客户感觉软件复杂，销售人员面对客户介绍时，只提4个。

　　“其他依靠用户自我发现。”罗旭说，“我们改变了传统软件介绍一堆说明书的做法，常态、核心的放在最前面，先把用户粘住。再靠交互、引导让用户自我学习。当发现了新功能，他们也会感觉很惊喜。”

　　产品核心是人

　　在纷享销客团队中，微信特别被推崇。微信以人为核心，符合人自然交互原则：简单。这成为纷享销客学习的方向。他们希望改变传统软件以组织、流程为核心，而是转向以人、以业务为核心。

　　所以，纷享销客的最底层是通讯层，再往上走，才是业务和BI(包含大数据分析应用)。

　　“没有哪个傻瓜会拿OA谈恋爱，因为它没有生命力。我们做的软件以情感沟通+业务沟通为核心。所以单拿它来谈情说爱也没什么不可以。”罗旭说。

　　以销售协同管理举例，一个出门在外的销售人员可以使用企信共享地址，喊同事前来支援，并且能够实时传输资料文档、语音交换意见。利用在交通工具上的时间，销售人员就可以写上几句交通费的报销审批申请，然后@部门领导。领导看见，在底下留言回复“同意”即可。

　　以往要依靠电话、邮件、楼上楼下跑才能完成的过程，在移动端变得如此简单。

　　彻底免费还早

　　纷享销客产品的版本有两种，小微版针对20个人以下的用户群体，完全免费。商务版提供名片扫描张数不限、较大的存储空间、高级分析功能等，需要用户进行付费。

　　目前，纷享销客已经有接近35000家企业用户，罗旭说，“2014年的目标是实现20万的用户注册使用。”这对于传统企业软件几乎是要花费10年才能完成的事。

　　由此产生的问题是：纷享科技会选择免费，成为彻底互联网化的软件公司吗？以及，一旦纷享免费后，会有类似企业级软件公司进行跟进吗？

　　按照互联网思维，纷享科技可以放弃会员年费收入的部分，以免费来扩大用户基数，抢占市场份额。

　　“企业级的软件和直接面向用户的产品发展路径不同，纷享走向免费软件，现在早了一点点。”罗旭表示，SAAS级的服务，即使100人企业使用，年服务费也4万余元，企业不用承担硬件费用，不用承担IT管理人员费用，实质上企业的费用非常低，但免费不可避免会成为未来的发展趋势，到时候，让客户真正掏钱的部分可能不再是软件本身，而是那些基于软件内销售人员信息记录形成的大数据分析。