诚信经营加强服务

　　在2014年，劲飞红木将继续以交趾黄檀为主要材料生产家具，并在质量和服务上更上一层楼，给消费者带来新体验。劲飞红木董事长吴新建认为，今年交趾黄檀的涨势将继续延续，而缅甸花梨由于涌入的企业过多，有可能出现家具产品饱和的状态，缅甸花梨的价格或将出现下跌。

　　售后服务更上一层楼

　　劲飞红木董事长吴新建表示，2014年，红酸枝有可能继续看涨。他表示，过了今年2月，劲飞交趾黄檀（属红酸枝类）家具也在逐步提价。

　　在原料涨价的情况下，劲飞的服务和质量也在提升。2014年，劲飞的售后服务会更实在，市场占有率会逐步扩大。服务方面，2013年上门服务的次数、人数、天数都比2012年增加了三倍，据吴新建透露，2014年将比2012年增加五倍，即每周不少于15人次上门服务。这样下来一个月需要上门服务五六十次，一年就是七百次，这在行业内绝无仅有，其售后服务力度已经远远领先于大多数同行。

　　缅甸花梨或将降价

　　对于红木原材料的趋势，吴新建认为，与交趾黄檀的价格走向相反，今年的缅甸花梨价格将出现下降可能。

　　针对消费者，吴新建建议，消费者要选择收藏价值高的产品，不仅要满足实用需求，还要具有良好的投资收藏价值。“买东西要尊重市场规律，如果产品太过便宜，甚至比原料还便宜，那就得慎重选择了。”吴新建说。

　　■ 责任谈

　　红酸枝家具价格会逐步上升

　　新京报：你认为大的红木企业对消费者要负起怎样的责任？

　　吴新建：我认为红木企业的信誉最重要。例如在家具选材上，要确保所有家具用料都是优中选优，材质无掺杂；在制作上，要严格遵守传统榫卯工艺；在销售环节上，要将家具材质向消费者讲明白，严格按新国标“产品质量明示卡”去标注。

　　新京报：你觉得新《消法》将对家居行业产生怎样的影响？

　　吴新建：我觉得新《消法》对诚信的企业影响不大，有的企业比《消法》要做得好。对于那些不诚信的小企业可能会有比较大的影响。

　　新京报：你怎么看待今年的家居行业发展？

　　吴新建：现在交趾黄檀原料涨幅远远高于交趾黄檀家具的价格涨幅，按照市场规律来说是不可能的。去年红酸枝材料涨了200%以上，家具价格才涨了50%，现在价格倒挂，所以一定会涨。

　　去年很多做红酸枝的家具转而做缅甸花梨，今年缅甸花梨家具的产量会过剩。春节前后缅甸花梨价格涨了300%，所以必须理性回归，我预计今年会出现跌价的情况。