门票在线化倒逼景区服务转型(2)

　　（上接D06版）

　　门票产生的旅游附加值和产业链正是OTA们竞争的重点。为什么选择门票为入口？因为它也是通向休闲旅游的一个入口，以景区门票为核心可以实现和其他旅游要素的对接组合。

　　“最贵的门票有时候就是一两百块钱，而一间酒店就是一两千，消费者在门票预订上再省也省不了多少钱。关键是快捷方便，能不能打开手机就能订，能不能马上取到票，能不能有特别的入园通道，这也是我们追求的。还有一个是好玩，能不能让用户感到在线预订门票是好玩的事情。游客分享上传图片心得，在这个过程中间他是一个炫耀和分享的过程。如果把在线门票预订做成从省钱到快捷再到好玩，这件事情就有意思了，就是一个可以持续发展的事情。”同程网COO吴剑称。

　　门票在线化冲击“加点”自费行为

　　围绕景区门票在线化，无论是“三国杀”还是“双程大战”，这对旅游者和景区转型都是利好。驴妈妈旅游网CMO王小松说，重要的是一起来教育用户，网上买门票有什么好处，把这个比率从2%提高到10%，那时规模就大了，未来网络预订门票的空间是很大的。

　　景区门票的在线化，对应的大背景就是度假休闲成为主流，散客市场的兴起。这也相应地要求景区和旅行社转变思路，提高旅游产品的含金量和服务水平。特别是《旅游法》实施之后，明令禁止旅行社及导游的“加点”自费行为，“加点”景区的经营模式受到冲击，之前，不少小景区支付给导游的佣金主要来自门票收入。

　　■ 景区动作

　　团队散客同价 线上线下同价

　　一些有实力的景区也在展开自己的行动，门票是一个稳定的重心，可以围绕它做足文章。“景区对门票的销售，我们坚持两点：第一，团队和散客是一个价格，没有折扣，这是个门槛。第二，在线旅游市场发展以后，线下线上门票一个价。”峨眉山景区营销部长何群说。

　　1997年峨眉山景区上市之后，整个产业链条扩展得比较宽，有门票、索道、几家星级酒店、餐饮、温泉等，这些资源可以做配套资源整合，那这个部分就有一些折扣。“今后在合作过程当中，不管哪个平台，大家会明白峨眉山的门票动不了，但是可以通过资源整合的方式来进行营销。”

　　重要的是一起来教育用户，网上买门票有什么好处

　　景区门票的在线化相应地要求景区和旅行社转变思路

　　能不能让用户感到在线预订门票是好玩的事情