苏宁北京新帅发动3C总攻

　　一个月前，苏宁北京大区总经理一职正式交接完毕，原南京大区总经理卞农从侯恩龙手中接过帅印。卞农上任后对媒体表示，将继续深化北京苏宁线上线下融合，一方面加快互联网门店的战略布局和转型，一方面则集结更多力量发展电子商务，通过O2O融合取得领跑北京市场的业绩。

　　话音刚落，北京苏宁就已经行动，以超低价、快速物流、门店服务切入3C领域，与京东硬碰硬。卞农称，将以电脑、手机为突破口，以价格、服务、体验综合战为支撑，全面压制对手，实现战略市场的领先。

　　目标：吃掉北京市场半壁江山

　　面对近几年网购渗透率较高的3C品类，苏宁提出要占据北京3C市场份额的50%。

　　据了解，从3月中旬开始，北京苏宁已经正式启动了针对手机、电脑两大战略品类的总攻势，投入超过120万台超低价机型，其中手机80万台，电脑40万台，并辅以售后服务体验提升和物流大提速的保障策略。

　　发动这一攻势的苏宁北京新帅卞农1998年进入苏宁，是创业时期开疆拓土的老员工，在江浙地区扎根十年，曾领导南京大区和江浙大区团队。

　　卞农向记者透露，苏宁此次发布3C“总攻令”是谋划已久的，苏宁各方面都已经做好打“持久战”的准备，从去年年底开始，苏宁已经开始储备，与各大品牌通过大单采购、包销定制的方式争取了许多优势资源，势必要啃下这块“大骨头”。

　　“我们确保可比商品的价格比同类主要竞争对手的价格都要低，将真正的实惠带给广大消费者。此次行动苏宁的销售目标是线上同比增长500%，门店实现同比增长100%，苏宁今年要占据北京整体手机、电脑销售市场的半壁江山”，卞农说。

　　与京东3C硬碰硬

　　有业内人士表示，北京地区的3C消费市场总量较高，用户基数较大，市场竞争也最为激烈，苏宁此次发起“总攻势”，选择拿京东具有优势的手机、电脑两大品类开刀大幅让价，正是瞄准了对手京东，旨在通过突破对手主要强势品类，充分发挥苏宁双线优势，以点带面，拉动其全渠道整体销售。

　　据了解，北京苏宁已经围绕这次3C品类的战役进行了具体部署。物流方面，主要通过本地化的仓储服务，实现本地化配送，通过遍布全市范围内67家线下实体店、苏宁易购快递点，对“最后一公里”进行大提速。

　　此外，借助双线融合的O2O优势，苏宁表示可以提供纯电商无法满足的现场试机装机、软件和应用免费下载安装、杀毒和售后维修等增值服务，让门店职能更加丰富化、立体化，进一步增强消费者的购物体验。“简单举个例子来说，顾客在苏宁易购上买一部苹果手机，到门店自提之后还可以在店里直接免费剪卡、贴膜，即刻使用，这是其他纯电商绝对没办法比的。”卞农说。

　　围绕O2O放大门店优势

　　卞农在刚刚到任北京苏宁总经理时，曾对外界表示，2014年北京苏宁的主要任务是继续深化线上线下融合，一方面加快互联网门店的战略布局和转型，一方面则集结更多力量发展电子商务。对于门店的管理，卞农的目标是，未来京城五环以内的门店90%将实现互联网化。

　　据了解，北京苏宁今年在连锁布局方面的计划也将提速，开店策略仍然以Expo超级店为核心、地区旗舰店为补充，对于单店产出和内生增长能力的要求会不断提高，地铁轨道商圈布局、环线布局、核心商圈布局将成为发展重点。店面形态上，2014年将对核心30家门店全面互联网化升级，年底前彻底实现五环以内核心商圈超级店、地区旗舰店的互联网化改造，提升终端体验同时配合线上苏宁易购，承载更多的附加功能。

　　在门店功能体验方面，互联网专区的建设和产品展示将成为北京苏宁的必备配套设施。其中，互联网专区可以向用户提供商品展示、支付、自提、配送、本地生活等O2O服务，“主题家电馆”式的产品展示专区，可以增加空间和平台的互动性。

　　此外，2014年北京苏宁还将在虚拟运营商业务、4G业务体验、空气净化器、净水设备等服务和产品上实现重点突破。而随着虚拟运营商业务的后续推出，苏宁将与运营商深化合作，将4G产品和移动通信转售业务作为品类突破点，加速移动互联网生态布局。

　　卞农认为，苏宁在全国拥有1600多家门店，移动互联的发展为实体终端提供了一个功能再造、价值重塑的机会，所以北京苏宁要围绕O2O落地、提升用户体验对终端进行价值升华，将门店优势放到最大。

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　　PPTV、满座网助力苏宁O2O

　　过去两年来，苏宁一直在全力推进线上线下融合的O2O布局，在收购红孩子之后，又相继收购PPTV、满座网，版图扩张至母婴、视频和团购领域。有分析认为，在视频和团购领域的整合有助于拓展苏宁除电子商务以外的其他业务，为未来的视频购物和本地生活服务做准备，从而建立一个完整的互联网生态圈。

　　卞农说，在互联网时代，竞争的第一要素就是入口。苏宁希望通过虚拟运营商业务、手机移动端APP、门店出样手机、PAD、电视端，实现互联网端口的全覆盖，在潜移默化中引导和培育用户的消费习惯。

　　在苏宁O2O线下落地方面，去年11月苏宁首届O2O购物节上，苏宁联合PPTV推出了新的OVO互动视频购物模式，同时，苏宁在门店开展购彩电送PPBOX的“客厅风暴行动”，大规模拓展PPTV品牌、终端和服务，抢占互联网家居客厅入口，增加消费黏性。

　　同样，团购作为O2O模式的重要载体，对于推动线上线下的融合也起着重要的催化作用。2013年6月苏宁易购将原有团购、旅行、虚拟三大频道整合升级，上线本地生活频道，提供10多个一线城市的美食、娱乐、生活、酒店、商品团购等服务，今年1月份收购满座网后，苏宁将其整合为本地生活事业部，加速本地生活服务领域的发展。

　　卞农向记者透露，经过2个月的准备，满座网将率先和北京苏宁展开O2O联动。4月份将以每个苏宁门店为原点，实现三公里范围内旅游、婚纱摄影、餐饮、休闲娱乐、生活服务等本地生活行业优质商家的全覆盖，而苏宁门店则将承担起消费者线下兑奖、线下互动、网购自提的功能。

　　“同时，苏宁门店也将结合网购用户的行为特点，探索如单品预售首发的通道移植、线上线下闪购、门店或易购实折优惠券团购等新型零售营销方式。从今年第二季度开始，每个月还将会有大型的线上线下活动在苏宁门店、苏宁易购、满座网上联动展现，形式完全颠覆和超越那种集中全年某一天疯狂促销而严重损害消费者体验度的营销模式。”

　　新京报记者 李媛