北京站、西站停售站台票

　　■ 历史

　　站台票，又称月台票，用于到车站站台迎送旅客。

　　●近两年来 每逢长假、小长假，火车站迎来客流高峰，北京站和北京西站都会采取暂停发售站台票措施，保证旅客的乘车秩序。

　　●1910年 我国东北地区的中东铁路开始使用首张站台票，从那时到上世纪80年代，中国铁路站台票一直沿用着与铁路常用客票相似的卡片站台票。

　　●1992年 铁道部以文件的方式，对站台票的规格、编码、用字等做了统一规范。

　　●近期 北京站和北京西站停售站台票。北京四大火车站中，仅北京北站仍售站台票。

　　新京报讯 昨日，记者从铁路部门了解到，北京站和北京西站均已于近期停售站台票。北京北站仍售站台票。

　　北京西站有关负责人透露，停售站台票后，有需要接送“老幼病残孕”重点旅客的，可到各进站口的“爱心通道”专岗办理“接送站凭证”。北京站也在3号验证验票口设立“爱心卡”办理点，为老幼病残孕等旅客免费办理“爱心卡”，持卡可以进站送人。

　　铁路部门介绍，接上级有关部门通知，北京站和北京西站均已于近期停售站台票。北京南站因为此前没有销售站台票，所以也没有停售一说。北京四大火车站中，只有北京北站仍然售站台票。

　　北京西站表示，目前，西站客流仍处于较高水平，单日旅客到发总量在24万人以上，同时，北京西站高普速列车混合开行，日接发列车达299列。为保证旅客乘降安全和候车环境良好，车站自春运后继续停售接送人站台票。同时采取多种措施，帮助老幼病残孕及特殊重点旅客方便出行。

　　铁路部门表示，停售站台票后，为满足旅客出行需要，北京西站和北京站也提供了诸多服务措施，方便旅客出行。北京西站下一步还计划将“小红帽”服务前移，即在进站口处增加“小红帽”搬运服务项目，方便携带大件行李的旅客。

　　据了解，两大火车站何时恢复发售站台票没有时间表。

　　■ 追问

　　火车站为何没有行李车?

　　在机场，旅客可以把行李放在小推车上，推到安检口。火车站能否提供行李车？

　　一位在火车站工作多年的铁路职工对此表示，火车站使用行李车不现实。

　　该铁路职工称，首先，火车站设施达不到机场的要求。机场是现代化航站，而火车站没有太多的升降设施，都是滚梯。仅有的几部升降电梯只能满足重点旅客需要，满足不了所有旅客需求；其次，就算机场也不可能推着行李车到飞机舱门口，如果每个乘客都带着推车到火车站站台上，站台面积容纳不了；若过于拥挤，导致小推车掉下站台，容易造成事故。

　　■ 举措

　　西站 老幼病残孕可预约爱心服务

　　在北京西站，需要接送“老幼病残孕”重点旅客的，可到各进站口设立的“爱心通道”专岗，向工作人员出示有效身份证件，说明情况并抵押身份证件后由值班站长填写“接送站登记表”并发放一张注明日期、车次等信息的“接送站凭证”。持证人接送重点旅客完毕，由出站口出站时，工作人员收回该凭证、返还乘客身份证件。

　　在各爱心通道处，车站还准备了轮椅、拉车等便民设施，有需要的特殊重点旅客可以与工作人员联系，办理相关手续后免费使用。

　　行动不便或单独出行的重点旅客，可以通过12306客服中心、北京西站“036”爱心微博等渠道预约爱心服务，车站将在进站、候车、上车、出站等环节提供一条龙服务。北京西站“036”预约服务电话：010-51824233。新浪官方微博：北京西站036爱心候车室。

　　北京站 办理“爱心卡”可进站送人

　　北京站在3号验证验票口设立“爱心卡”办理点，为老幼病残孕等需要送站的旅客免费办理“爱心卡”，持卡可以进站送人，出站时该卡由出站口收回。

　　老幼病残孕等行动不便的旅客如有接送站的需求，可以通过北京站素萍服务热线（010-51835781）、“北京站素萍服务组”新浪微博预约服务。素萍服务组24小时为老幼病残孕等重点旅客提供免费服务。

　　非重点旅客若携带大件行李进站，自己拿不过来的话，可以寻找小红帽帮助拿行李送上车。小红帽为收费服务。

　　停售站台票北京站一年少收400万

　　【算账】

　　据了解，此前，北京站日均售站台票1.1万张，北京西站日均售站台票7000多张。每张站台票售价1元，一年下来（按一年365天计算），北京站少收入约400万元，北京西站少收入约250万元。

　　■ 探访

　　北京站小红帽接单量增加

　　昨日16时50分，北京站进站口，等待进站的乘客拖着大包小包。东西多的乘客肩上背着、一只手里提着、另一只手里拉着的全是行李。进站时，有的乘客因为行李多，得先把行李放在地上，拿出票，检完票之后装好票，再重新一一拿起行李进站。

　　进站口的广播里，重复播放着“本站已停售站台票，有需要的乘客请在3号进站口办理爱心卡。”在进出站口的玻璃门上也贴着停售站台票的通告。

　　在进站口送孩子的张女士不放心拿太多行李的孩子，没办法只能让小红帽帮忙送进去。“停卖站台票是很不方便，东西多，担心孩子一个人上车有问题。”张女士称。

　　北京站停售站台票后，像张女士这样找小红帽帮忙的旅客多了起来。在出站口的小红帽搬运队的服务店内，记者了解到，停售站台票的将近半个月里，业务量增加到每天100多人次。一般情况下，一件普通行李收费10元。

　　北京站3号进站口办理爱心卡的车站工作人员告诉记者，这里只能办理60岁以上的老人和3岁以下小孩的爱心卡，家属可以拿着身份证和火车票陪乘客在此进站口进入。

　　17时许，办理爱心卡的进站口处不少人要求办卡，帮要上火车的亲友拿东西进站，被工作人员拒绝。“现在停售了站台票，您不能进去，您只能托运行李或者让小红帽帮您。”工作人员说。

　　对于火车站停售站台票的做法，也有乘客表示理解。刚下火车的高女士表示，“这也是为大家的安全考虑，现在下车人也没以前多了，不挤了。”

　　本版采写/新京报记者 刘春瑞 实习生 何永霞 本版摄影/新京报记者 侯少卿