出入境一体化服务有始有终

　　记者日前获悉，凯撒旅游已在美国设立办公室，尝试出入境一体化操作。与此同时，凯撒旅游与美国国家旅游局、芝加哥旅游局、海南航空推出“2014万人游美国”大型主题活动，同期全面升级美国产品。对于日渐多样化的美国市场，凯撒旅游在产品研发上有何新的思路，同时在操作模式上又有哪些不断创新？为此，本报记者专访了凯撒旅游副总裁魏灵。

　　美国市场在未来会快速增长

　　新京报：此次在IPW上对于美国旅游的信息有哪些收获？对哪些美国旅游的目的地很感兴趣？

　　魏灵（凯撒旅游副总裁）：通过此次交流活动，我们看到了美国旅游市场对中国市场的强烈渴望；同时，此次我们同来自国内的100多个业者也进行了广泛的交流，我们都坚信，美国市场在未来的几年会快速增长。

　　运作艺术之旅已比较成熟

　　新京报：目前美国游市场的产品多为东西海岸游览，凯撒将对自己的产品做何调整？

　　魏灵：目前凯撒的美国产品线分几类，以东西海岸+夏威夷14天为代表的全景游线路是性价比最高的路线，对于初次到美国旅游的游客是很好的选择；凯撒旅游早在2010年就已经推出了“美国东西海岸夏威夷17日全景之旅（含大瀑布）”，这个产品得到了市场的普遍欢迎，可以说是凯撒美国游的明星产品，今年我们又在此基础上推出了全景游的加长版和升级版“美国东西海岸夏威夷20日全景尽览之旅（含黄石公园）”以及“走遍美国-美国北部20日横贯之旅”，让游客有更充裕的时间、放慢脚步游览参观；针对假期有限的游客，我们还有9天左右的美国东海岸或美国西海岸的体验性产品；此外，凯撒还推出了多款主题特色美国产品，如“驶入1号公路—美国西海岸11日纵贯之旅”，特别安排在特色小镇住宿一晚。此外还有亲子主题产品、夏令营主题产品、赏花主题产品、海外婚礼主题产品等。今年12月，我们将特别针对迈阿密沙滩艺术节推出一个美国艺术之旅。凯撒在运作艺术之旅上已经比较成熟，之前曾成功推出过欧洲艺术之旅。艺术之旅的行程中，除了安排游客参加艺术节，由专业的艺术导师陪同进行艺术品赏鉴及收藏领域的解析外，还会在行程中涉及多个主题艺术馆的参观。

　　新京报：参加IPW这样的国际旅游展对于旅行社设计新产品有怎样的作用？

　　魏灵：凯撒旅游非常重视产品的研发和创新。我们希望可以针对不同的人群量身设计出差异化的产品。期间，旅游与文化以及艺术的结合，一直是我们不懈的追求。我们希望，游客通过我们的产品，不仅仅是单纯游玩，更多是对各地文化艺术的探寻与享受。

　　境内外一体化操作为游客提供零时差服务

　　新京报：凯撒开始在美国设立自己的办公室，这种出入境一体化操作的尝试与以往国内组团社+美国地接社的操作模式相比，有哪些优势和特色？

　　魏灵：境内外操作一体化一直是凯撒旅游努力实践的方向。目前，这个模式在我们的欧洲产品中已经积累了很成熟的操作经验。未来，我们将会把欧洲团组的操作经验延续到北美目的地。

　　通过欧洲团组的成功运作我们发现，境内外一体化模式的实施，可以让我们高效整合各类资源，为游客提供24小时零时差服务。同时，通过境内外一体化模式，我们的产品研发思路也可以最有效地贯彻于产品的各个环节。