团购买建材不那么靠谱（2）

　　（上接D12版）

　　■ 观点

　　消费者

　　店里签合同 卖场多不负责

　　团购会上，消费者刘先生说，团购网站表面看起来很热闹，实际低价的就那么几款产品，很多人觉得100元订金反正可以退，就先交了，到时不满意再退货。在交易的时候，有时到品牌店面去转单，店面销售人员告知价格太低，建议在店里签合同，但是这样的话如果出现问题卖场大多不承担责任。

　　品牌

　　不会拿卖得好的产品参与活动

　　志邦厨柜北京分公司总经理张慧告诉记者，团购网站是一个消费平台，通常与品牌以参与活动数量向团购网支付“服务费”。品牌借助的就是团购网站的客流人数，吸引消费者先交订金，在实体店面里转单。

　　对于当天推出价格是否为最低价，曾参加过团购的某品牌工作人员表示：“有的是，有的不是。这期间也有很多操作空间。”在团购活动中，商家一般都推出一套或一款特价品来吸引消费者，价格远低于市场价格。“但是特价产品要么质量不太好，要么是库存产品，商家不会拿卖得好的产品参与活动。”

　　律师

　　第三方网站法律地位不明

　　某大型卖场负责人告诉记者，卖场对于品牌参与团购活动的行为也比较无奈。这些品牌对于“场外转单”，通常建议消费者去无须统一收银的卖场交易，躲避卖场的价格审查。所以建议消费者在卖场柜台签单，保证权益。

　　北京市律师协会消费者权益保护专业委员会主任邱宝昌表示，如果消费者在团购网上支付定金，通过网站购买了其他品牌产品，那么根据新消法，网络服务商要提供商家真实的信息，包括联系方式；无法提供的，有责任承担消费者损失。此外，如果网站收取订金是替商家收取的，还要看双方事实上是否有共同销售的行为，是否为共同责任方，这样的话，网站也应该承担消费者损失。

　　■ 案例

　　交完货款 品牌撤店

　　消费者王先生告诉记者，2013年3月他参与齐家网的团购活动，订购了法尼加橱柜价值6888元的特价产品。他当场下单，并将100元订金交付给齐家网。网站告知他，100元可以到店内转为货款，必须3天内到品牌店转单，否则价格无效。王先生随后到店内交货款5000元。后来王先生想退货，于是在齐家网4月上旬的活动中办理了100元退订手续。然而，当王先生再去法尼加店内办理退货款手续时，对方已撤店，无法联系。王先生再次联系齐家网，对方表示，王先生退了齐家网开具的100元订单，无法证明是通过网站与品牌进行的交易，不能进行赔付。如果100元没有退还，网站可以全额赔付。至今，没有人对王先生的5000元货款损失负责，只能自己承担。

　　解读：

　　蒋苏华（北京市盈科律师事务所执业律师）：我觉得网站是否负责任，还得看这100元订金的性质。如果消费者到店里消费，100元可以转为货款时，那么网站相当于代收订金的性质，既然已经退了订金，那么橱柜商收取的5000元与其无关，网站不用负责；但是没有退100元订金的消费者反而得到了商家的赔付，那么网站就是一个服务商，这100元的性质相当于服务费。总体来说这个团购网站的法律性质不明确，使得消费者与之推诿不清。

　　下完订单 商家不认

　　消费者柯先生告诉记者，2013年9月7日他参与城市团购网的团购活动，活动中生活家手抓纹系列实木复合地板的砍价结果为每平米186元，柯先生当场下订单。十一期间去店内转单时，商家不承认这个价格，表示当时砍价师搞错了，这款产品不可能这么低。消费者随后投诉到城市团购网，没有结果。柯先生说：“我猜测砍价师和品牌在砍价之前已经商量好了价格，但是台上砍价师搞错了价格，品牌商在台上不得不答应，在线下店面又不承认了。”柯先生最终没买地板，网站退还订金。

　　解读：

　　张慧（志邦厨柜北京分公司总经理）：参与团购网站的活动时，有些品牌确实事先与举办方商量好了价格，在台上表演给消费者看。有些小牌子甚至乱搞，随便报价随便打折。因为很多消费者是第一次参加，事先并没有在市场上调研品牌和价格，现场觉得便宜就匆匆下单了。现在消费者也聪明了，一些名义上打折的活动吸引不了他们。

　　D12、D14版采写/新京报记者 冯静