太平人寿无社保客户“先赔后审”1分钟结案

　　近日，张女士不幸患上了急性支气管炎住院治疗，花费医疗费用2898元，这对家庭条件一般又没有社保的张女士来说也是一笔让她心疼的花销。自己曾购买了太平人寿的保险，听人说，保险买起来容易理赔难，手续繁琐。让张女士没想到的是，自己的理赔申请交上去，太平人寿北京分公司的理赔人员当即进行操作，仅1分钟案件就处理完毕，10分钟内，理赔款就到账了。这让张女士真切体会到了太平人寿“先赔后审”服务“零等待”的专业和高效，让她连连称赞。

　　2013年5月，没有社保的张女士投保了“太平意外及疾病保险”保额20万元，并附加“太平附加住院费用补偿医疗保险”，保额4000元。今年2月底，张女士患上了“急性支气管炎”伴有“肝功受损”，进行住院治疗，共计花费2800余元。

　　听说保险理赔手续繁琐，自己能顺利获赔吗？张女士拨打了中国太平人寿全国统一客服热线95589咨询，客服人员告诉她，只要带好理赔资料前往太平人寿北京分公司即可办理理赔。随后，张女士带着自己的诊断证明、病历、发票及发票清单、身份证等资料来到该分公司办理。让她没想到的是，工作人员通过IPAD上的“理赔免审核程序”，1分钟案件处理完毕，10分钟内，2100余元的理赔款就到账了。

　　据了解，寿险公司传统理赔流程是“先核再赔”，在实际操作中，一些金额较小、案件简单的案子，易让客户感觉过程繁琐，等待时间长，以至于产生“理赔难”的误解。太平人寿推出的“先赔后审”模式，对符合条件的理赔案件，保险公司实行先支付理赔款，理赔申请和审核操作后置完成的方式，从代理人踏入家门，到客户收到理赔款，最快用时不到10分钟，几乎可以说是理赔“零等待”。