世界邦 在“饥饿度”最强的出境目的地自由行走

　　登录世界邦旅行网的官网，打开任意一个自助游路线，就会发现一个类似自选菜单的长条，被称为“点灯条”，上面涵盖了游客出境时可以自行选择的大部分标准化旅游商品，比如签证、机票、保险、酒店、租车、接送、门票、购物、通票等。用户可根据需求，自行选择搭配组合，而被选定的商品会有亮色提示。用户很清楚所选择的每一项商品和服务是由哪一家公司来提供的，他们也可以在各家公司之间进行比较。“世界邦”与其他旅游网站相比最大的亮点有哪些？消费者在境外能享受哪些独特服务？带着这些问题，本报记者专访了世界邦创始人张平合。

　　“欧美澳”出境自助游市场存在“主流的痛点”

　　新京报：怎样看未来中国人出游的方式和消费需求的变化发展？为什么会将“出境自助游”作为企业的首选方向？

　　张平合：旅游产业的演进，跟人均GDP有着密不可分的联系，大致遵循“国内跟团游-国内自助游-国内深度游-出境游-出境自助游”的演进路线。旅游趋势的演变也和人的收入水平相关联。如今中国的出境游市场上，团队游和自助游每年也都在增长，但是出境自助游将越来越成为旅游的主导方向。受市场因素驱动，“出境自助游”成了初创企业的首选方向。

　　此外，“世界邦”目前首选的欧、美、澳出境自助游市场也存在着“主流的痛点”。从市场上来说，欧美澳是比较主流的出境目的地，中国主流人群有这样的消费需求和向往。而欧美澳国家又是中国不少人出境游“痛点中之最痛”。譬如西班牙、德国等，“信息不对称”仍是一个难题。可能普通游客的身边没有可以求助的朋友，没有可以分享给你的直接经验。即使有很多“攻略”，也会让你陷入“信息过度”的汪洋中，不知如何筛选和提取。而世界邦“旅行小帮手”正是首先选择推出这些“饥饿程度”最强的出境目的地的产品和服务。

　　随身导游APP打消出国恐惧

　　新京报：在为游客解决在外旅行的困难时，我们有怎样的后备力量和保证措施？

　　张平合：游客在异国他乡，“认路”是个大问题。而“世界邦”全球离线地图APP，就是一款专门针对出境游设计的地图。地图包涵旅游景点、地铁图、导航仪、购物美食、酒店、出境游指南、GPS定位、街道线路信息等一系列内容。重点是离线使用，大量节省海外高额流量费用。如果还能定位朋友位置，则在出游安全问题上更加受用。

　　从所住酒店怎么到巴黎的卢浮宫去？只要装载了离线地图APP，你就能知道从酒店怎样走到地铁站，在地铁站要经过几站、在哪个地铁站的哪一个口下车，走出地铁后怎么走到卢浮宫等“全程”的路线信息。世界邦在官方APP产品中推出“随身导游”模块，语音导览、智能导航、真人翻译、行程提醒、随身锦囊等五大贴心功能，战胜出国恐惧。

　　新京报：你曾说过，世界邦也要做社区，但不想做那种表面热闹的社区。世界邦“社区”是怎样的？

　　张平合：世界邦的“社区”是有别于“媒体社区”的“服务社区”，它能够迅速解决用户遇到的各种难题。签证被拒签了、某某海岛是否有3G信号、某个博物馆开馆闭馆的时间、甚至在哪里可以买到你想要的高尔夫球杆？你来到“世界邦”社区，达人们会给出最中肯的解决方案。

　　一个网站搞定各商品预订

　　新京报：世界邦作为一个旅游商品交易平台，游客在此平台上购买商品是否方便，是否能够保证商品的“品质”？

　　张平合：世界邦商城这个交易平台，目前有来自国内外商家提供酒店、机票、签证、保险、包车等16大类商品，游客获取攻略后无需再转战他处交易，在一个网站上就能搞定旅行中各个商品的预订。而且可“先享受再付费”，如果游客在旅行归来后，对某个环节不满意，他可以投诉相关的商家，我们经过调查后，也会作出判定，如果相关的商家存在过错，此商家拿不到游客的付款，我们则会返还给游客。

　　目前，商城的产品资源还是相对较少，但是产品都是物美价廉。比如世界邦的保险产品，全球最大保险公司AIG子公司美亚保险入驻世界邦商城，最受益的是购买商品的旅游者。再比如酒店，居住环境差的，即使很低廉，世界邦商城也不接纳，只有好品质的商家才能进驻。

　　本版采写/新京报记者 张雪松