酒店好服务从哪里来？

　　五星级高端酒店除了豪华的硬件，最重要的就是服务。不同的酒店品牌、不同的酒店类型，他们的服务除了标榜的“热情周到”，还有差异性。然而，国内国际酒店品牌的蜂拥而来，让有点“跟不上”的高端酒店服务又有些尴尬。

　　好服务来自好员工。一些酒店将员工培训奉为公司的首要任务，每年拨出大量经费，用以训练员工掌握专业化的知识、技能，从而使得他们在各自的岗位上取得最佳成绩。

　　因此，酒店好服务，不仅仅来自酒店的星级和品牌，更来自酒店的服务理念和细节，以及酒店对员工的良好培训。

　　详见D02、D03、D06、D07 

　　专题采写/新京报记者 张雪松 专题图片均来自gettyimages