体验好，智慧旅游才好(2)

　　（上接D06版）

　　反讽的是，这时交通电台的作用就比智能手机强多了。

　　游客爱用app吗？

　　那些有了app的景区，还有一个很实际的问题是，游客会用吗？崂山景区信息中心一位工作人员称，现在崂山景区的app已经初步搭建起了构架，智能手机可以实现包括购票、导购、导游、导览等功能，“语音和视频还没有做，占用流量太大的话，游客不愿意用，要是做好了游客不愿意用的话，就浪费了。”

　　景区app主要是针对较为依赖移动互联网的游客，也是找一个噱头可以营销宣传。另外也是为了做好管理，提升对游客的服务，但如做不到即时更新，如空气质量、温度数据，吸引力就不大。“不是每个景区都适合智能化，需要资金和使用人群。”何群认为，智慧旅游应该分为智慧营销、智慧服务和智慧管理，但是目前还是停留在简单的大量人力、物力、财力的投入，却起不到传播和营销的效果。开发者并没有考虑站在一个真正的旅游者角度去考虑，只是想到了盈利如何推送广告，反而走入了一个误区，其实游客才是真正实现智慧旅游的核心价值。

　　因此，对于无法实现wifi覆盖也无法实现智能化实时监控的景区来说，不如把工作做到实处，比如农家乐的服务品质等。吴强说，我经常去武夷山，主要是某家的茶苑特别吸引我。“对于旅游成熟度高的人来说，可能在旅游基本要素上会依赖于智能化，在一些大的电商平台上预订机票、酒店、租车，但是反而对于景区的智能化没有需求。一个只来一次的游客不会专门下载一个景区app，一个多次来景区的散客更在意的又是景区的环境和服务。”

　　【智慧体验】

　　体验者：GIGI，公司职员

　　体验地：北戴河沙雕公园

　　网上购票，现场扫描二维码入园游览，而且某家主做门票的电商和景区合作，正开展促销活动“一元钱游景区”，原价需要135元的门票现在一元到手，便捷实惠，很受年轻人欢迎。如果现场购票，电子显示屏提醒：您可能需要排××分钟的队。

　　还有游客看不到的方面，如果你多次前来，景区的电子监控系统能够识别出你的车牌号，并且能够监测分析出你在园区内的消费喜好。

　　■ 延伸

　　创意比科技更重要

　　“智慧景区”中的一个重要内容就是智慧营销，武隆风景区最近把景区宣传语变成了“爸爸去哪儿2拍摄地”，武隆风景区仙女山管理处主任禹太华说，“我如果说武隆风景区有个app，这个没有人会注意，你看现在扫描二维码都是鸡肋了，但是我说武隆是‘爸爸去哪儿2拍摄地’却能够赚足眼球。”据说，仙女山下石院这个只有20多户人家的小村子已经有不少游客慕名而来。

　　相对于投入景区的数字化建设，武隆更注重创意营销。武隆风景区有16个营销公司，《满城尽带黄金甲》、《变形金刚4》在这里取景都不是偶然的，而是市场营销行为。山水奇特，拥有世界著名的喀斯特地貌，拥有天下称奇的溶洞，山好水好，是大自然赐予的天然外景拍摄地。

　　另外，多年以来在武隆风景区内举办的国际山地户外挑战赛也将武隆的自然美景融入了运动探险的大背景之中，峡谷溯溪越野、穿洞探险越野、攀岩——岩降比赛等等，每一项都需要旅游资源的优秀，并且通过电视转播等方式广为传播，户外和自然都是吸引眼球的因素。

　　理想状态的“智慧景区”建设，除了为游客提供准确详实的资讯和服务信息，同时也为市场营销提供分析数据，还有GIS地理信息管理系统，车辆管理子系统，紧急救援子系统，另外根据景区管理的不同需要，设立文物管理、遗产保护、社会治安等管理系统。

　　甘孜州政府副州长葛宁有多年旅游景区管理经验，“像稻城亚丁这样的景区智慧，还不是说简单的资讯服务，将来发展到如果能够对辖区内的天气变化、生态植被、自然地质变化进行长期的检测，有科学的数据分析，例如说在核心区应该如何保护稀有物种，边缘区可以进行什么样因地制宜的生态科普旅游项目。”这样的景区理想状态，也是一种旅游体验的理想状态，葛宁说，“感觉很多外国游客的旅游比较深入，他们是抱着学习探索的态度去旅游，那可能就是一种更高意义上的智慧旅游。”

　　本版图片/新京报记者 高玮