上海大众VW品牌销售满意度提升

　　近日，J.D.Power亚太公司最新公布的2014中国汽车销售满意度研究（SSI）结果显示，上海大众大众（VW）品牌以746分的成绩在主流车细分市场排名第四，较去年跃升两个名次，实现了销售满意度的显著提升，并以大幅优势领先行业平均水平，位居高满意度汽车品牌行列。

　　中国汽车销售满意度研究（SSI）由J.D. Power亚太公司于2001年创办，其调研数据在业内具有专业性和权威性。SSI通过“开始购车经历、销售人员、经销商设施、交易过程和交车过程”这五方面因素展开调研分析，考核汽车品牌的总体满意度，是衡量汽车品牌服务水平的重要指标。

　　上海大众大众品牌旗下产品覆盖A0级、A级、B级轿车及SUV、MPV细分市场。目前，上海大众大众品牌在国内市场形成了分布最广、布点最密的营销与售后服务网络。截至2014年5月，大众品牌销售服务网点达到了1080家（包括所有一二级网点和在建单位）。各服务网点以专业化、高水平的服务标准和富有执行力的服务团队，快速、便捷、全面地满足消费者日常各项汽车服务需求，为车主提供精益求精的服务。

　　作为国内首个整合营销与售后的服务品牌，上海大众大众品牌“Techcare大众关爱”在为用户提供标准化专业服务的同时，更实行多项人性化的关爱措施，打造汽车销售服务行业的用户关爱典范和专业技术标杆。近年来，“Techcare大众关爱”致力于服务产品的创新和服务体系的升级，旨在不断提升品牌服务价值和客户满意度。其不仅连续七年荣获“中国汽车服务金扳手奖年度优秀服务品牌”称号，去年还荣膺“上海市著名商标”称号，成为首家获此殊荣的整车生产企业服务品牌。

　　新京报记者 谢涛