免费模式不会改变服务的价值(1)

　　代办签证的底牌一旦被揭开，将会产生什么后果？即使互联网会改变了相关商业模式，但不会改变服务的价值。旅游要素的价格越来越透明，这也要求为游客提供更好的服务。

　　签证服务非标准化服务费定价不统一

　　为什么法国的签证服务费是140元，美国的签证服务费是70元？法国签证材料较复杂，需要进行审核，而且也需翻译，并由公司代送代取；美国签证材料相对简单，无需审核和翻译，由中信银行代传递，公司代送，客人自取，而普通美国个人旅游签证需客人亲自前往领馆面试并递交材料，客人自取……

　　但签证服务费并没有统一的市场定价。乐天之旅签证服务中心负责人告诉记者，恰恰因为签证是一种非标准化的服务，情况才不可一概而论。对欧美等申请材料较为复杂的签证，一些大旅行社和小代理之间，在办理效率、签证资质、政策熟悉度和过签率上，都存在不同程度的差距，因此也造成了不同的市场定价。

　　“申请欧美国家的旅游签证，虽然规定的申请材料比较复杂，但是比较规范，它规定的材料你准备好了，如实申报就好，受理时间也是在规定时间内。但是一些中国游客去的比较少的国家，例如某些非洲国家，使馆在受理旅游签证方面没有一定的规范。有时候甚至需要走一些个人关系才能通过。”签证行业资深人士侯先生说，每个国家的使馆受理旅游签证没有一定的规则，这也是签证服务费没有统一定价的原因，也是市场上五花八门的签证代理机构存在的基础之一。

　　（下转D07版）