网上票务投诉多

　　北京市工商局和市消协昨天公布热点投诉，近期网络预订文化娱乐服务的投诉明显增加，一个月内接到投诉194件，涉及电影票、景区门票、演出票等，问题集中在网站拖延供票、拒绝提供服务、网站拒绝或拖延履行退款承诺等。市工商局提醒，消费者预订前要注意看清网站的宣传内容，特别是使用条件的限制，最好对网页进行截图保存。

　　新京报记者 廖爱玲