大幕拉开后畅游一个立体的欧洲(1)

　　●签证政策逐步放宽

　　●新开航班、直航、包机等解决机票难题

　　●目的地深入挖掘

　　●旅游主题日益多样化

　　●目的地自选服务

　　●产品研发接受考验

　　曾经有史学家说，如果不了解欧洲，很难说了解世界。“深入欧洲”是很多人的旅行情结。2004年9月1日，就在雅典的奥运战火趋于平息之时，中国游客却迎来了另一个高潮——欧洲旅游大幕正式拉开。当年开放的欧洲游仅限于组团旅游，也即“团队进、团队出”。即便如此，很多对欧洲怀有憧憬的中国公民，还是感到获益良深，“终于可以痛快地在欧洲畅游了”。从此，旅行社“疯狂”推出欧洲游产品，时至今日，欧洲游已经火热了整整十年。

　　从希腊的庙宇神殿到法国葡萄酒庄园，从德国乡村公路到罗马大教堂……许多中国人心目中的欧洲不仅是一个地理概念，更是一个文化概念。也许欧洲人不理解那些带着“茜茜公主”、“音乐之声”情结游览欧洲的中国人，但是许多欧盟国家都逐渐加紧了汉语导游培训，餐厅酒店开始研究中国人喜爱的餐饮食品，景点出现了中文简体字标志，高档百货店里“傲娇”的服务员都多少学了几句“你好”、“谢谢”，在官方层面“签证便利化”措施也在逐步推进……

　　开放十年来，中国游客的欧洲游经历了最初的“串烧游”流行，而后来深度游线路行情越来越好，旅行社产品设计越来越注重产品的主题性和独特性。

　　十年来，赴欧团队游和散客自由行都得到了很大发展。最近几年，散客自由行更是成了不可阻挡的趋势。而业内人士纷纷表示，由于欧洲旅游的特殊性，在未来较长的时期内，团队游市场依然看好，并将依然是中国大众赴欧旅游的“主流”。

　　■ 见证人

　　2003

　　选择开放，势在必行

　　旅行者黑剑（网名“行走40国”）亲历了欧洲游开放十年的过程。2004年欧洲正式向中国开放旅游以前，他就于2001年去过欧洲，在他的印象中，当时很多中国人到欧洲是进行商务考察，私企老板占了大多数；而且，当时去欧洲旅游的人岁数普遍偏大，一般都在40岁以上，年轻人极少。黑剑当年30岁，在一辆50人的旅游大巴上，他是最年轻的人，似乎也是最“穷”的。负责接待大巴上50名游客的“导游”是当地的留学生。在那个时期，留学生接团带领中国游客游览是一个常见现象。

　　最初，中国游客就有“拼命买东西”的现象，一副“土豪”作派。那时候，中国游客也经常会被当地小偷盯上，有的甚至公然抢劫中国游客。黑剑说，2003年他才有了第一张中国银行的长城卡，此前，很多中国游客并没有信用卡，而中国的普通银行卡在欧洲无法使用，所以中国游客不得已要随身携带厚厚的现金。

　　2003年，德国正式成为中国公民出国旅游目的地国家，当时他身边的一些朋友也试图“冲破”德国和其他国家的边界，通过德国到其他国家去旅行。

　　作为申根协议成员国，到德国旅游后再转行其他国家十分方便。在这种情况下，欧洲其他申根国“被迫”走上了向中国游客的开放之路，因为即使它们不开放，也会有中国游客从德国转道而来。选择开放，势在必行。

　　2006

　　“欧洲旅游”大众化时代到来

　　2004年2月12日，中国国家旅游局与欧盟签订了《关于中国旅游团队赴欧共体旅游签证及相关事宜的谅解备忘录》，根据协议，自2004年9月1日起，全国528家拥有出境权利的组团社可以正式开展中国公民赴欧洲27个国家的团队旅游业务。这些国家包括奥地利、比利时、塞浦路斯、捷克、丹麦、爱沙尼亚、芬兰、法国、希腊、意大利、拉脱维亚、立陶宛、卢森堡、马耳他、荷兰、波兰、葡萄牙、爱尔兰、斯洛伐克、斯洛文尼亚、西班牙、瑞典、挪威、冰岛、瑞士、列支敦士登和罗马尼亚。

　　黑剑感觉最明显的一点是，大约从2006年开始，越来越多的中国“中产阶级”、白领阶层开始到欧洲旅行，这些人并不是传统意义上的“有钱人”，但大都受过良好的教育，有比较好的经济基础，他们加入到“欧洲游”的队伍中以后，中国赴欧洲游客的整体素质有所提高。中国“欧洲旅游”的大众化时代逐渐到来。

　　近几年，黑剑发现欧洲人对中国游客的态度也在发生转变，为了吸引中国游客，法国高档商场的服务员也学会了“你好”、“谢谢”等简单的汉语单词，他们对中国游客更加热情、友好。而中国游客的文明礼仪素质也在不断提升，绝大多数不再去乱写乱画“到此一游”，很多中国游客来欧洲前都做过功课，知道基本的礼仪常识。如今，中国游客再也不会大包小包地带美元在身上，他们已习惯于使用信用卡，甚至普通的银联储蓄卡——为了方便中国游客，欧洲很多地方已经开设了银联卡刷卡服务。

　　■ 旅游体验

　　选择“有服务”的自由行

　　●小火山，百程旅行网驴友

　　如果让我对现阶段中国人赴欧洲团队游和自由行的比例做一个估计，我想应该是7:3，当然这只是我自己直观的感受和判断而已。我身边不乏自己探索目的地的朋友，但在欧洲很多景区和广场，都能看到中国旅游团的身影。

　　我去过四次欧洲，只有第一次是参团去的，后来三次都采用了自由行方式。即使是“自由行”，我也会购买一些服务，所以我的自由行都是“有服务”的自由行。当下的一个趋势就是“旅游需求的碎片化”，在这种情况下，有时候也需要旅行社或旅行网站的单项服务或组合服务。

　　在欧洲自由行时，我考虑的主要因素是“时间、距离、成本、人文讲解”。为了节约时间和成本，有时候会在当地报名参加“日游”组合、购买套票等，欧洲很多地方都有一些当地的旅行社售卖“日游”的打包产品，大多数情况下，只需当天报名或者提前一天报名即可，譬如某项“日游”产品包括了在维也纳听音乐会、看话剧，以及景点门票，城市观光车的交通服务等，非常方便。

　　（下转D03版）