境外目的地国家争取中国游客

　　●刁爽，中青旅标准产品部总经理助理兼欧洲中心总经理

　　从欧洲旅游“被动”开放，到境外目的地国家争取中国游客去，十年来，欧洲人的思想也经历了很大的转变。这在欧洲旅游服务设施的改进上就可窥见一斑，一些欧洲景区、酒店有中文注释提醒，有些机场更增加了中文导引服务。在旅游设施服务方面，欧洲各国都在不断努力去适应中国人的需求。

　　●朱芳芳，西班牙大使馆旅游处媒体负责人

　　旅游是西班牙的支柱产业，但最初西班牙没有直航，签证是申根签证，也有许多不够便利的因素。后来西班牙各个旅游城市见到中国游客为之带来的收益，旅游部门和旅游业者联合起来向签证部门提出诉求，希望简化中国游客的签证手续。于是，在北京、上海、广州分别开设了签证服务中心，方便中国自由行的客人递交材料，这与原来比，算是一个飞跃。此外，西班牙旅游部门看到了中国游客的购买力消费力，目前也在给西班牙的航空公司施加压力，希望本国的航空公司能够开通与中国直航航线，满足中国游客的出行需求。

　　●胡北林，英国航空市场部

　　英国航空集团总部以及相关的旅游部门都曾经给英国政府施压，迫使其对中国的签证政策做出调整。如今英国签证中心在北京、上海和广州三个城市向申请人提供24小时超级优先签证服务，并为繁忙人士提供上门服务等一系列便利措施。

　　●杨一晨，俄罗斯航空

　　俄罗斯航空对于中国市场投入的运力在增加，对旅游行业的支持逐渐增大，中俄航线的小型航班改换为了大型航班，并增加了班次。去欧洲其他国家旅游，在俄罗斯转机方便，价格实惠。此外，中国赴俄罗斯的游客中，年龄比较大的老人比例高，中国50岁、60岁的中老年人对于俄罗斯旅游有特殊感情，而目前航班上设有公务舱、超级经济舱、经济舱，“超级经济舱”价格比公务舱要便宜很多，但是却比经济舱舒适，我们特别推荐中国的中老年人乘坐。

　　●刘利，芬兰航空公司北京办事处首席代表兼北方区销售经理

　　芬航一直在与中国做欧洲游的大旅行社合作。除了北京、上海外，芬航在重庆、西安也有航空口岸，注重对中国二、三线城市的布局。芬兰也非常适合中国人出游，在赫尔辛基机场，人们不会有语言压力，机场设有中文标志，广播也会用中文播报，有中文员工与客人沟通，办理登记也能享受到中文服务。为了适应新的环境和更新换代的欧洲旅游产品，芬航做了很多努力，航空旅游产品更加细分，比如考虑客源问题分出淡季和旺季。比如，7月15日到8月15日暑期，座位需求很紧；但是在淡季，座位较富余，就会考虑为中国的退休老人推出价格优惠的机票等。