游客需求引领“欧洲游”产品多样化

　　●杜昀波，神舟国旅集团欧洲部副经理

　　2004-2008年“拉车团”，上车睡觉，下车拍照，到现在更注重目的地的体验性，旅行社也在根据游客的需求对行程做出调整。在经济发达的欧洲，中国游客感受到了当地人安静、平和的生活状态，得到了心灵上的一种洗涤。目前也有很多游客通过“神舟租车”租赁自驾车，通过自驾的方式游览欧洲。

　　●冯田，北京市中国旅行社有限公司市场部经理

　　过去八国十几天的产品，之前一直卖得很好，因为岁数大的人，可能会觉得，这辈子可能只去一次，希望走马观花，用最短时间，观看最多景区。而现在80后90后逐渐成为消费主力，这批人刚成为消费主体，花自己的钱穷游，比较喜欢“询价”，倾向于自助游的方式。预计未来10年到15年，80%的一线团队游市场达到饱和，但是二三线城市还有较大的发展空间。第一次去欧洲旅行的二三线城市游客选择团队游的几率很大。此外，对于商务会奖旅游来说，有很大的发展前景，这也属于“团队游”的一个特殊方面。

　　●祝瑄，中国康辉欧洲部副经理

　　“慢、品、精”是如今康辉开发欧洲产品的着力点，旨在使旅行节奏慢下来，留给游客品味的时间，并提供精选的线路设计。80后、90后更喜欢“私人定制”的产品。比如一位客人在第一次报名了欧洲团队游以后，计划第二次完全“自由行”，但是后来她通过旅行社办理签证，又预订了机票、酒店、接送机服务，甚至一日游行程等，她所选择的是“有服务”的自由行。

　　●王卫国，五洲行国旅市场总监

　　五洲行也曾经做过西欧产品，但是当时跟在市场上已经站稳脚跟的凯撒、众信相比，并没有太多优势。所以，后来一直致力于东欧产品的开发，在市场上处于领先地位。比如波兰、捷克、匈牙利、斯洛伐克、爱沙尼亚、拉脱维亚、立陶宛、乌克兰、白俄罗斯、格鲁吉亚、亚美尼亚等，五洲行都有相关的产品线路。我们意识到东欧的出游市场还要继续培养，随着中国游客对欧洲深度探索的需求加强，相信东欧旅游市场也会有越来越好的前景。

　　●段冬东，百程旅行网联合创始人、首席运营官

　　对于百程网来说，所有的特卖产品几乎都是自由行和半自由行形式，欧洲自由行组合产品在百程旅行网所占的比例大约是70%。

　　从整个市场来说，估计自由行人数占赴欧洲旅游整体人数的比例大约为20%到30%。未来欧洲自由行和团队游的“黄金比例”应该是各占50%，因为有两种客户需要“团队”。一种客户是初次到欧洲、预算有限，而且又以观光为目的的旅游者，另一种是没有独立出行能力、需要被照顾的旅游者，比如部分老年人等。此外，还要考虑一些特殊的组织，夏令营、会奖旅游团组等有“特殊目的”的群体。