以旧换新持续进行 服务含金量提升(2)

　　（上接D18版）

　　■ 记者观察

　　以旧换新，谁获利？

　　消费者：无论是否有政府部门参与引导，消费者都是家具以旧换新中最大的受益者。无论卖场或者品牌，将旧家具拉走，并给予一定补贴，首先解决了旧家具如何处理的问题。对于很多无处处理旧家具的人而言，这项政策是实实在在的便利；商家给予的补贴，也起到锦上添花的作用。

　　卖场：作为此项政策的制定者与实施者，无论是建材还是家具的以旧换新，卖场发起此项政策，一方面为消费者提供便利，另一方面也是出于提升销量、吸引消费者的目的。这无可厚非，不管消费者看重的是帮忙处理旧家具的便利，还是看重商家给予的补贴，都可以看做商家吸引消费者的举措。无论定义为“服务政策”还是“营销手段”，对于商家和消费者而言，只要拉动消费，都是双赢的事。

　　商家：商家是以旧换新政策的执行者。实际上，商家也在执行过程中参与补贴，包括运输成本的增加、自掏腰包与卖场分摊返点等，记者在采访时发现，商家的“付出”大于收益。对于商场提出的政策，大多表示服从。实际上，商场的任何服务政策需要商家的支持，以旧换新对于客流的吸引和销售的提升无法具体量化，但可以视作特色服务的一部分，这也是商家竞争时的有利点。

　　业内声音

　　以旧换新刺激提前消费

　　●秦占学，中国建筑材料流通协会常务副会长

　　家具以旧换新政策实际上是“刺激消费”的思路，以补贴的形式刺激消费者提前消费。从目前的经济形势来看，政府更希望调整经济结构、以“厚积薄发”的形式来改变经济增长方式。刺激提前消费会造成后劲不足的问题，预支消费市场，实际对生产运行没有影响，目前来看，此类的政策思路可能会叫停，包括建材下乡等。调整产业结构、引导消费者健康消费、引导产业升级是未来政策的方向。

　　以旧换新更重服务

　　●杨振华，卡萨迪尼家具副总经理

　　作为蓝景丽家的进驻商户，我们也经历了去年的以旧换新活动和今年商场自行组织的活动。相对而言，今年消费者参与的热情确实下降，参与的比例也不高。我觉得这也是好事。在去年活动期间，有的消费者为了领取补贴，不惜自己买旧家具参与活动，这也违背了活动的初衷。目前主动参与以旧换新活动的消费者，更看重处理旧家具的便利，没有了弄虚作假。我觉得旧家具如何处理更需要政府引导和支持，当作废品卖掉价值很小，还可能对环境造成污染。如果能够形成处理旧家具的产业链，这个系统才会良性运转。