“无理由退货”居投诉首位

　　昨日，中消协发布今年上半年全国消协受理投诉和七大热点，“七日无理由退货”位居首位。新消法赋予消费者七天“反悔权”，但由于对条款规定的适用范围和具体执行标准存在不同理解，电商经营者不断扩大不适用无理由退货的清单，甚至制造退货障碍，给消费者维权带来困扰。

　　普遍存在的问题是，电商对不适用“无理由退货”的商品标注不明显；有的电商自行增加多种不能无理由退换货的“其他商品”，或收取折旧费以及退货标准过于严苛。新京报记者 廖爱玲