王府井步行街抽奖有“猫腻”

　　消费者在王府井步行街一些珠宝玉石店购物后，“好运”随之而来——在商家安排的“抽奖”活动中抽中“大奖”，以一折的价格购买店内标价动辄数千元的玉石珠宝。

　　但新京报记者近日调查发现，这些“大奖”无关运气，实为促销手段。据业内人士透露，用来抽奖的奖券被动过手脚，能够“中奖”的奖券被集中放在一起，中奖率100%，待消费者“中奖”后店家再调换无法中奖的奖券再次抽奖，以此来证明“中奖”难度。而经过专业人员鉴定，这些一折价格仍达几百元的“玉石珠宝”，成本仅有数十元。

　　有消费者“中奖”后发现存在问题，试图退货被拒。律师认为，通过“抽奖”方式进行促销，涉嫌欺骗、误导消费者购物。

　　珠宝店“中奖”退货遭拒

　　王府井小吃街往西150米处，一家名为“纳西宝藏北京第一店”的珠宝店内，十几个柜台摆着琳琅满目的玉石珠宝，标价少则三四千元，多则五六万元甚至更高。

　　8月8日下午，这家店内一对标价3480元的“镶石榴石”耳钉，南京游客郭小姐只花了一折的价钱348元便买到。

　　郭小姐回忆，她最初在该店买了两条价格58元的手链，店员在收款时称可以“抽奖”，并拿出一个装满奖券的小篮子，让她从中抽取一张奖券。“难以置信，我刮开的是一等奖”，郭小姐说，店员告诉她可以在展示的柜台里任意挑选一个玉石首饰，只需要花标价的一折就可以购买，最终她选购了那对“镶石榴石”耳钉。

　　回到酒店后，郭小姐向朋友展示了以一折价钱购得的耳钉，却被泼了冷水，“他们都觉得，这对耳钉不值300多块。”

　　次日下午，郭小姐到该珠宝店要求退货，却被店员断然拒绝，“收据上已经写了，一经出售，没有质量问题不退货。”对于郭小姐质疑耳钉的品质，店方回应称，出售的耳钉都经过鉴定，并出具了鉴定证书。

　　根据店方向郭小姐提供的鉴定证书，这对耳钉确为石榴石，同时注明了质量、形状、颜色等内容，但并未显示产地和价值。

　　一小时抽出11个“大奖”

　　珠宝玉石店“抽奖”的中奖率到底有多高？

　　记者近日走访发现，在王府井步行街上，以“店庆”、“返利”名义进行打折“抽奖”的珠宝玉石店铺至少有6家，顾客在店内消费便会获得抽奖机会。

　　在王府井步行街南口北侧一家名为“异域风情珠宝”的店铺，以两周年店庆的名义举办“抽奖”活动，店方宣称中奖几率只有千分之二，抽中“一等奖”能一折购买珠宝玉石。8月9日下午一个小时内，记者观察到至少有12位顾客在这家店获赠奖券，其中11人刮中“一等奖”。

　　而在王府井步行街丹耀大厦一层“峻熙珠宝”店里，甚至不用购物也可以免费抽奖。

　　记者在该店抽取一张奖券，刮开显示“一等奖”。该店店员边把盛奖券的篮子放回柜台下面边说：“这是情人节以来第一个中一等奖大奖的。”如果对其“抽奖”真实性提出质疑，店员又拿出盛奖券的篮子，这时从中抽取的奖券，连续刮开两张均显示“谢谢惠顾”。

　　但无论“一等奖”还是“谢谢惠顾”，这些奖券的编号都一模一样。

　　前店员自曝“中奖”的秘密

　　珠宝店频频抽出“大奖”，真的是凭运气吗？

　　“只要抽奖肯定都能中大奖，关键在于奖券。”曾是王府井步行街某珠宝玉石店销售人员的林先生，道出了“中奖”的秘密。

　　林先生称，在一些珠宝玉石店，只要消费者任意消费，就可以参与“抽奖”活动。在店铺的柜台中，一般会有两个小篮子装奖券，一个篮子的奖券全是一等奖，另外一个则全是“谢谢惠顾”。

　　他透露，其中多数珠宝玉石店销售人员会让消费者先抽中一等奖，待购买了打折的珠宝玉石后，会调换无奖的奖券让对方再抽一次，营造出中大奖是“幸运且不易”的感觉。

　　为验证林先生的说法，记者在王府井“老北京景泰蓝”工艺店内，购买了一串19元的手链，交款后被告知可以到指定柜台参与“抽奖”，销售人员从柜台下拿出一只篮子，里面放了上百张印着“财神”图案的奖券，“现在我们搞店庆活动，只要消费就有机会抽中大奖。”

　　记者随机抽取一张奖券，刮开便是“一等奖”。销售人员连连道喜，称抽中“一等奖”可以免费获得指定柜台内标价均为4000元以上的任意一件珠宝玉石，只需支付8%的“加工费”。

　　在支付了394元“加工费”得到价值4931元的“玉髓宝石”项链后，销售人员称还可以继续“抽奖”。但记者注意到，售货员从柜台下拿出了另一篮奖券，调换刚抽过的奖券。连抽两张后，刮开都是“谢谢惠顾”。

　　“你看，我们这的中奖率非常低，一般人想中都中不了。”销售人员说。

　　394元玉髓批发仅33元

　　“中奖”存在猫腻，那么抽中的“奖品”又价值几何？

　　与郭小姐一样，记者“中奖”购买的“玉髓宝石”项链也有鉴定证书，鉴定机构均为中国商业联合会珠宝首饰质量监管检测中心和北京中商宏业珠宝鉴定服务中心，同样的鉴定证书还在珠宝玉石店出现。

　　昨日，记者联系到中国商业联合会珠宝首饰质量监管检测中心，该中心确认鉴定证书真实，但声明无法鉴定产地，也不负责价格标准的制定。

　　据林先生称，“玉髓项链”成本只需要几十元，但通过“抽奖”销售可获取十倍甚至更高的利润。“我之前的店每年至少因此获利上百万，负责抽奖的店员还能得到很高的提成。”

　　记者拿着“中奖”后花394元换来的“玉髓项链”，到华夏典当行和宝瑞通典当行咨询。两家典当行的工作人员均表示，只是普通的玉髓制品，价格在五十元左右，甚至二三十元也能买到。

　　林先生等多位业内人士称，这些珠宝玉石一般从新街口的万丰珠宝交易市场批发。在该市场“九品工匠珠宝有限公司”，记者拿出以394元购买的“玉髓项链”，询问是否有相同的商品。

　　“有啊，一模一样的，33元一个，2000块起批……”店员随即领记者到一个柜台，里面放着上百个相同款式的“玉髓项链”，同时也证实有王府井的珠宝玉石店来此进货。

　　昨日，“峻熙珠宝”所在的丹耀大厦客服部工作人员表示，该店“抽奖”促销早已出现，大厦也不会干预。北京市工商局举报热线12315就此称，消费者所购商品须经正规检测中心检测并出具假货证明，工商部门才能受理。

　　盈科（广州）律师事务所律师丁一元表示，买卖遵循双方自愿原则，如果商场是明确表示打折出售没有问题。但在王府井珠宝玉石店铺中，商家先用抽奖欺骗消费者，让其误以为中大奖，再购买产品，涉嫌采取不正当手段欺骗、误导消费者购物，损害消费者合法权益。消费者可以先向工商部门投诉反映，也可通过法律索赔。

　　本版采写/摄影 新京报调查组