酒店进入休闲度假时代(2)

　（上接D02版）

　　■ 酒店应对

　　喜来登 

　　积极打造高端度假酒店

　　“喜来登”是首个进入中国的国际酒店品牌。喜达屋酒店与度假村集团大中华区高级公关经理Betty Tian表示，作为世界上成长最为迅速的旅游客源市场，中国境内境外游的蓬勃发展吸引着海内外的关注。

　　根据联合国世界旅游组织的统计显示，2013年，中国旅游产业的总收益达3万亿元，未来五年内，该数字仍将保持120%的增速。而随着旅游形式的日益多元化以及中产阶级群体的日益壮大，中国内需也越来越高。中国现有的63家喜来登酒店在兼顾商务出行及休闲旅游宾客不同需求的同时，正积极打造高端度假酒店。今年，喜达屋计划在大中华区开设20多家酒店，囊括了旗下九大品牌，威斯汀、艾美、豪华精选、福朋、雅乐轩等各有不同的定位和特色。

　　万豪 

　　新推手机登记功能

　　万豪国际集团大中华地区首席运营官李雨生表示，万豪目前在中国拥有170万“万豪礼赏”会员。随着80、90后等新世代旅客逐渐成为主流消费者，万豪于今年推出了酒店手机登记入住与退房功能，万豪礼赏会员可以使用万豪手机应用程序办理相关手续。

　　会员会在到达酒店前一天的下午4点后，在其苹果手机或者安卓设备上收到提醒登记入住信息。房间备妥后，自动收到提示信息。付款信息保存在会员资料中，客人只需直接前往手机登记入住柜台，取走早已准备好的房卡。入住行将结束之时，客人同样会收到提醒他们通过手机退房的推送信息。以上完成后，根据客人提供的邮箱信息，入住账单将被发送至邮箱，而不用经过前台。

　　■ 趋势分析

　　外资酒店将争夺度假村市场

　　●魏翔，北京第二外国语学院中国闲暇经济研究中心主任

　　今后，在中国的外资酒店品牌的发展趋势将是朝向其所擅长的领域。首先是“个性化服务”领域，比如发力于艺术酒店、精品酒店、非星级高端酒店等市场，这些都是内资经济型酒店的弱项。

　　第二个领域是对旅游方式的应变，从观光到休闲，再从休闲到度假，很多外资酒店承接了在自己本土积累的已有经验，比如现在关于度假村建设，像悦榕庄、柏悦这样的国际酒店集团早已有一整套的应对措施。当旅游需求向休闲和度假转变的时候，外资酒店也会利用其专长，争夺中国的度假村建设市场。

　　中档酒店将成未来必争蛋糕

　　●赵然，HVS北京优尼华盛国际酒店管理咨询有限公司总监

　　外资酒店在中国的发展步伐不同酒店管理集团各不相同，但近年来普遍呈现出如下趋势：

　　一是，注重针对中国市场融入更多中国元素，如洲际集团的华邑、凯宾斯基的诺金等。

　　二是，面向中端市场的中档品牌开始被引入中国，并加快拓展步伐。如希尔顿集团的希尔顿花园、卡尔森集团的丽柏等。这主要是基于国内不断增加的中档次需求，特别是商务需求，而这一趋势正好与中国的“八项规定”政策不谋而合，中档酒店市场势必成为未来必争的蛋糕。

　　第三，创新性和差异化的新品牌层出不穷。如万豪集团收购AC集团后，推出的AC Marriot品牌；凯悦集团投资西班牙酒店集团Playa后推出的“一价全包式”的度假品牌Zilara和Ziva等。今后，随着高端酒店市场竞争日益激烈，差异化将成为各酒店集团跳出“红海”竞争的砝码。

　　第四，拓展和进入中国的方式更加多元化，从传统的单纯输出管理过渡到与本土开发商战略合作并共同成立合资公司，如早期的凯宾斯基与首旅集团的联合、近期的都喜集团与富都集团的联合等。

　　（下转D05版）