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据日本政府观光局近日发表的统计数据,2014年上半年,访日外国人总数较去年同期的历史最高水平增加130余万人,增幅达26.4%。其中,来自中国大陆的访日人数首次半年突破百万,达100.92万人,同比猛增88.2%,领跑增幅榜。值得一提的是,从去年9月起,中国人访日连续10个月创出历史新高。有关人士分析,日元汇率持续低位、日本游产品性价比较高以及目前较为缓和的签证政策都是日本游受到欢迎的重要原因。
款待客人从洗手间开始
“洗手间是吸引游客的重要工具,舒适的话也能积聚更多人气。在清洁和便于使用上下工夫的同时,投入精力维护亦很重要。”——以上是日本洗手间协会副会长小林纯子说的,款待客人从洗手间开始。有越来越多的日本地方政府开始对店铺和民间设施保持洗手间清洁便于游客使用的做法予以奖励,或是提供补贴。
多次去日本旅游的echo毫不怀疑这一点,“日本还有个电视节目,主妇刷马桶比赛。日本人真的是将细节做到极致。”echo还记得第一次跟团去日本旅游,“住在一个温泉旅馆里,第二天坐车离开,回头看到温泉旅馆的经理、几个工作人员站在门口挥手说再见,旅馆在一个斜坡上,旅游大巴拐了一个弯,发现他们还在挥手微笑。”echo觉得这是让她重返日本的触动点之一,“日本旅游服务很有专业精神。”
蚂蜂窝旅游攻略达人cheer介绍,蚂蜂窝有多个日本城市的旅游攻略,都是网友集思广益的结果,其中包括“日本”关键词的攻略下载量,pc机达到280万人次的下载量,手机客户端下载量为85-90万人次。“而旅游问答频道中,对于日本旅游的提问也多达2万个。大部分是关于交通住宿等,因为日本对于游客的交通优惠卡有多种选择。例如说一些商城会和地铁公司合作,一日车票的游客,到商城购物会享受额外优惠幅度。总之,除去东南亚旅游,日本旅游的关注度很高。”
旅游产品延伸到幕后
cheer本人也是不断重游日本的代表者。这一次她去京都的体验更加深入,知道了京都哪些寺庙里可以喝茶、打坐,包括解答很多准备去京都自由行的朋友,在哪里可以穿和服拍写真。现在这已经成为中国游客热衷的京都旅游项目之一。不过这次令cheer印象深刻的还有,在东京、大阪等中国游客进、出日本的大城市,一些商场挂出多层楼高的横幅,上面写着巨大的——银联卡九五折优惠!中文导购就更不用说了。
购物,是日本旅游的一个重要的诱惑力。受日本政府大力宣传以及日元贬值影响,入境日本的游客人数日益增加。据日本观光厅统计,2013年外国游客的消费比前年大增三成至1.42兆日元(约合870.2亿元人民币),从绿茶粉、日妆、电器、Prada手提包到红珊瑚戒指,无所不买。日本旅游的目标是:预计到2020年东京奥运时,外国游客人数达到2000万人。
日本共同社报道,日本国内旅游业界正在大力吸引海外富裕游客。日本政府也将从2015年度起把向拥有一定程度以上资产的人群发放的旅游签证有效期从90天延长至1年,希望借此增加日本游爱好者,从根本上提高游客数量。
(下转D13版)
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