一卡通线上线下新举措 营业厅天猫店齐开通

　　北京市政交通一卡通有限公司将于东直门交通枢纽新建多功能营业厅，方便用户办理发卡、充值、退卡等所有一卡通业务。此外，一卡通公司已于今年7月正式开通官方天猫店，以满足用户在线购卡的需求。

　　交通枢纽新建全业务营业厅

　　北京市政交通一卡通东直门营业厅自9月1日起开始试营业，为持卡用户提供发卡、充值、退卡等综合服务。

　　营业厅位于东直门交通枢纽一层，建设面积约为90平方米，共设置五个柜员窗口，持卡人可前往办理发卡、充值、退卡等一卡通相关业务（学生卡业务除外）。同时，营业厅还提供产品介绍、业务咨询、顾客意见征求等配套服务，并设有多种自助终端，供持卡用户体验。

　　为进一步优化网点布局，提升服务质量，让持卡用户更加便捷、舒心地办理各项业务，北京市政交通一卡通有限公司拟在交通便利地段逐步新建若干个综合型营业厅，东直门营业厅是其中最先开通的一个。

　　东直门交通枢纽是进出北京市区的公交总站，同时也是地铁二号线、十三号线及机场快轨的交汇点，在此建设一卡通综合型营业厅将极大满足广大持卡用户，特别是昌平、怀柔、平谷等郊区用户以及外地来京用户对办理一卡通相关业务的需求。

　　一卡通退卡网点数量过百

　　为有效解决“退卡难”问题，北京市政交通一卡通有限公司在北京地铁、京港地铁运营线路及北京邮政所辖支局新增了可办理退卡业务的服务网点。截至目前，一卡通公司共开设退卡网点120个。

　　一卡通公司在调整、优化原有网点布局的基础上，在北京轨道交通车站新增退卡网点16个，其中，与北京市地铁运营有限公司合作，在1号线、2号线、6号线、8号线、9号线、10号线、13号线、八通线、亦庄线、机场线开设可读卡退卡服务网点12个；与北京京港地铁有限公司合作，在4号线、14号线、大兴线开设可读卡退卡/退资服务网点4个。此外，一卡通公司与北京市邮政公司合作，在其所辖18个邮政支局开设充值及退卡业务办理网点（含不可读卡退卡业务）。其中不可读卡退卡网点由原有的12个增至30个。

　　除增设可办理退卡业务的服务网点外，一卡通公司与公交集团合作，在办理退卡、退资业务相对集中的动物园与东大桥一卡通服务网点各增设一个退卡/退资业务窗口，有效缩短了持卡人退卡的排队等候时间。同时，一卡通公司将退卡/退资业务须知、卡片人为损坏判断标准等相关标识配发到各退卡服务网点，以引导持卡人更加便捷地办理退卡业务。

　　一卡通公司在部分商场、写字楼、超市的1000台缴费易开通了自助圈存业务，并分别与中国移动、中国联通合作，推出了一卡通卡的手机绑定服务，持卡人可通过智能移动终端下载应用，随时随地享受充值、支付、余额查询等多种服务。（文广）

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　　足不出户享受在线购卡服务

　　2014年7月18日，北京一卡通官方旗舰店（http://bmac.tmall.com）在天猫商城正式上线，为广大用户提供全系列、多品种、不同风格的一卡通卡。

　　产品包括一卡通迷你卡、水晶胶卡、异型卡、收藏限量版纪念卡等，卡片售价与线下实体店保持一致，推广期内全场包邮。

　　一卡通公司今年8月正式推出网络充值平台，持卡用户通过NFC手机，使用“一卡通网络充值平台”即可实现一卡通卡的在线充值。暂时没有NFC手机或无法使用NFC相关功能的用户可登录天猫商城“北京一卡通官方旗舰店”，以推广期折扣价购买“E乐充”迷你读写器，连接电脑后即可在“一卡通网络充值平台”实现网络充值。