来信

　　“垃圾换水”应多推广

　　今年国庆长假期间，西安市临潼区文明办在兵马俑、华清池、骊山森林公园三大景区全面启动“垃圾换水·唤回文明”活动，游客只需将旅途中随手产生的垃圾带出景区，便可在景区外设置的免费换水点兑换一瓶矿泉水。

　　以鼓励的方式促进乱扔垃圾的改变，其做法是值得肯定的，也有推广的价值，其他景区加入的话，定会对文明旅游起到正向激励的作用。其实，这样的活动在非节假日期间继续推广的话，效果可能会更好。

　　对于不文明现象，指责是容易的，但却不能治“病”，而不文明现象的改变，也是一个长期的过程，采用激励的方式能够让不文明现象离我们越来越远，而激励的步子无妨迈得大些。□前溪（教师）

　　郊区公交站牌毛病多

　　国庆假期，我和家人多次去北京郊区游玩，发现郊区公交车站牌存在多种问题，包括站牌安装位置不科学、站牌缺失、站牌更新不及时等。

　　我们从地铁天通苑北公交站上了933路公交车，公交车一路向前行驶，当到达南七家路口站时，我看到该站站牌孤零零地竖立在路旁——道路没有人行道，站牌紧贴行车道，更要紧的是，该道路很狭窄，车辆驶过，几乎要“吻”到站牌了。可以想见，候车人在站牌下等车会有多危险。

　　同样是933路公交车，在白坊站，并没有该路公交车的站牌，年初的时候，我也曾到过该处，那时就发现这个站牌缺失。我们乘坐昌51路公交车，在九华山庄站，也没有发现该路公交车的站牌。这两路公交车司机对此也很无奈，都说向上级反映过，但不知什么原因一直没有完善。

　　郊区公交车站牌存在的种种毛病，希望公交部门能够重视，及时“医治”，对安装位置不科学的站牌要挪移，站牌缺失以及跟不上“步伐”的站牌要补上。□赵华夏（媒体人）

　　火车站应增加公交卡退卡点

　　国庆假日，我的一位朋友带全家人来北京游玩，他们刚到北京时，每人就都办了1张公交一卡通。临近国庆假期结束的时候，我到火车站去送他们，他们打算把全家办的4张公交一卡通全部退掉。寻找了好长时间，才总算在火车站找到了一个公交一卡通退票窗口。

　　然而，令人遗憾的是，来此退公交一卡通的游客，已经远远地排成了长龙，如果排队长时间等下去，很可能就误了赶火车的时间。我的朋友为了赶火车，还可以委托我，替他们办理退卡事宜。而我发现，很多在京没有亲友可以委托的游客，排了一会长队，眼见退卡无望，为了赶火车，也就不得不放弃退卡。

　　无论是为了维护游客的利益，还是为了提升现代化的服务水平，相关部门可否考虑在节假日，火车站适当增加一些公交一卡通退票窗口，充分满足游客退卡的刚性需求。□郭敬芳（市民）