中国旅游市场的“欧洲梦”和“美国梦”(5)

　　（上接D06版）

　　欧洲大陆国家普遍面积不大，两地之间一般只需要大巴接驳，相比而言，美国的全景游需要用很多次的飞行串联起来，更容易让人疲累。而让游客游览得更自在、更休闲，将是今后旅行社竞争的方向之一。

　　美国

　　连线游松紧度适度调整

　　不少业内人士表示，与美国旅游相比，欧洲旅游开放时间长，旅行社对欧洲线路操作时间长，挖掘程度深。而美国游市场上的主流产品，依然是“连线游”居多，而且销量最大的也是连线游产品。

　　凯撒旅游产品研发中心总监葛牧说，美国是一个超级大国，每个州都有着丰富多样的元素。

　　如今大部分旅行社的美国游产品主要集中在美国东、西海岸的几个大城市，一般走的线路是“纽约、华盛顿、费城+大瀑布”，或者“西海岸金三角”（洛杉矶+旧金山+拉斯韦加斯），而像西雅图、芝加哥以及南部的佛罗里达州，国内旅行社的旅游线路却不经常涉及。

　　不过，目前凯撒旅游已经有全年多个时段出发的佛罗里达州深度游产品。另外，凯撒旅游推出的美国“豪华游产品”，酒店住宿标准在四星级以上，而时间由“14天”拉长到了“17天”甚至“20天”左右，加长版的线路，或是增加了美国小镇的游览，或是在考虑游客舒适度以及行程松紧安排的基础上进行了调整。

　　葛牧表示，欧洲大陆国家普遍面积不大，两地之间一般只需要大巴接驳。相比而言，美国的全景游需要用很多次的飞行串联起来，更容易让人疲累。而让游客游览得更自在、更休闲，将是今后旅行社竞争的方向之一。

　　中青旅美洲旅游专家张惠玲分析，美国的时差多、需要多次转机和飞行，游客容易劳累。中青旅所做的调查问卷显示，美国东、西海岸分开游览的游客普遍反响较好，觉得行程安排很合理，松紧有度；但是美国东、西海岸一次游览的游客普遍反映较差。

　　张惠玲认为，这并不是旅行社的错，因为很多游客表示“一辈子就来一次，还是希望全部都看了”。

　　方向 ▶▶▶

　　新区域、新主题、新方式

　　凯撒旅游今年“十一”的美国游线路中，更强调新目的地和新体验。例如“西雅图+美国西海岸”走一号公路的线路，安排游客登上古董品酒列车，前往纳帕最负盛名的酒庄品尝醇香的葡萄酒；又可乘坐敞篷车游览比华利山庄，来场原汁原味的好莱坞之旅；乘坐观光飞机俯瞰大峡谷国家公园；乘游船沿芝加哥河观赏两岸景致和著名建筑。葛牧说，这样一条游览线路是立体式的，在体验方式上更新颖。

　　葛牧说，与传统的“美东+美西+夏威夷”，甚至“美国+加拿大”的长距离连线产品不同，凯撒旅游也推出了美国一地、美国局部的深度游线路，例如“美国阿拉斯加+黄石公园”的深度之旅，就安排游客通过“海陆空”三种方式探索阿拉斯加，深入了解，而拒绝走马观花。

　　针对美国西部国家公园众多的特点，凯撒旅游开发了徒步线路，例如今年十一黄金周推出的“美国西部国家公园大峡谷徒步（初级强度）”线路，告别了千篇一律的“黄石”，团队配备了具有专业资质的户外徒步导游，是土生土长的当地居民，一路分享徒步经历和生活故事，午餐安排的是野餐，享受徒步旅游精神。

　　中青旅美洲旅游专家张惠玲表示，美国团队旅游变得更休闲是一个趋势，而且还把“自驾游”的元素加了进去。中青旅的“新体验”让游客大部分的行程可以乘坐大巴，剩下的时间可以自由选择，也许是10名乘客继续大巴旅行，另外10名乘客自驾游览两天，再和大家汇合，这是中青旅美国线路正要尝试的新模式。

　　建议 ▶▶▶

　　美国线路要分层

　　中国社科院旅游研究中心特约研究员王健民表示，很多旅行社的美国线路相互复制，千篇一律。他希望旅行社不要总是带游客去迪士尼、环球影城，华盛顿有几十个著名的博物馆都是免费的，旅行社应该充分利用这些资源，安排游客更充足游览博物馆的时间。纽约的大都会博物馆、中央公园、百老汇，游客应该走入其中，看一场真正的演出，接受文化的熏陶。当然旅行社也在细微处做了很多调整，比如，一些旅行社不再一味带着游客去一些奢侈品商店、高端百货公司，已经开始安排游客去“农夫市场”，看看寻常百姓的生活，看看美国农民运来的新鲜蔬菜和水果。一些旅行社也开始让游客进入平价商店，比如沃尔玛等美国百姓去的大众百货。

　　王健民说，越来越多的中国工薪族到美国旅游，他们不是真正的有钱人，并不一定适合去“老佛爷”和“梅西百货”，安排一些大众购物地正是他们所喜欢的。

　　业内人士也指出，实际上，“美国一次看不完”，一些老年游客热衷全景式游览，但是年轻人肯定不会只来一次。在这个时候，传统的“美东+美西+夏威夷”的走马观花线路已经不能满足他们，像美国别有风味的得克萨斯州，多所大学聚集的爱荷华小城等小众目的地可以得到更多关注。

　　专题采写/新京报记者 张雪松