集美家居“悬赏捉劣”，消费投诉将获奖励

　　（上接D05版）

　　新京报讯 （记者安峰）近日，集美家居宣布，消费者在集美消费，发现商家产品质量、服务质量出现问题，可第一时间向集美商场投诉，并有机会获得集美的500元现金奖励。

　　11月集美开始“悬赏捉劣”

　　据记者了解，集美家居“悬赏捉劣”活动涵盖了家具、建材等在集美卖场出售的所有产品。该内容将于今年11月1日正式实施，并在集美家居北京乃至全国店面内持续推行。

　　集美家居“悬赏捉劣”活动中提到的行为有八大类，其中包括出售假冒伪劣商品；不按规范使用商品标价签；不签订商场统一合同单，不加盖市场管理专用章；商场促销活动期间恶意误导；合同单产品与送货产品不一致等。

　　集美家居副总裁沈耀俊介绍，从今年8月1日起，“悬赏捉劣”已在集美北苑店进行了试运行，至今已经有两名消费者获得了奖励。其中一位消费者的投诉内容是“厂家没有按规定时间送货”。

　　服务水平对卖场尤为重要

　　沈耀俊认为，对于家居业来说，服务尤其重要，“悬赏捉劣”的推出将集美定位成消费者的买方代表，请消费者共同参与质量管理，在奖励消费者的同时，还将根据问题商户的情节轻重给予警告、罚款、限期整改、清除出场等措施。

　　集美家居总裁赵建国告诉记者，集美家居一直非常注重提升整体服务水平，该项“悬赏”的最终目的是要提升顾客的购物满意度，化解矛盾和纠纷，完善商场管理。

　　记者了解到，近期集美家居还将通过商场免费WIFI为消费者提供精准服务，消费者可获得优惠信息、导航、找停车位功能。