王丹 “如果可以，我希望高中就出国留学”

　　作为在北京中介市场中拥有近1/3市场占有率，并被北京市消费者协会授权成立“出国留学消费教育学校”，以及参与制定留学服务行业国家标准的机构，金吉列留学的行业地位和引导意义毋庸置疑。而随着留学行业的发展，金吉列也不断做出改变，比如个性化的服务方案、一站式的问题解决方式等。金吉列留学副总裁王丹认为，2014年，人们对于留学的需求更多元化，这也决定了留学机构的服务更加多元化。

　　“改变成就未来，对此我表示非常赞同。”对于本次报道的主题，金吉列留学副总裁王丹觉得与他们的理念不谋而合。“去年，我们的一次大型国际教育展也有过类似的主题——让改变发生。”

　　对于2014年的留学市场，王丹认为最大的变化是多元化。“现在，人们对于留学的需求越来越多元化，家长也开始重视孩子留学后的长远规划。”王丹说，随着留学市场的发展，越来越多的家长对孩子留学抱有明确的目的和清晰的规划，他们已经逐渐从对院校排名的关注，转移到对专业前景、学校教学、住宿环境等的综合考量。“这些变化都促使我们更加坚持‘把合适的学生送到适合的院校’这一服务理念。”

　　而对于行业本身的发展，王丹则表示，留学行业的职能正朝着大型化综合性服务体系的方向发展。“一些大型留学机构加快了开发留学上游产品的步伐，包括行前指导、语言考试、实习就业等。”王丹说，在未来几年，在国内会形成几个较大的教育产业集团，从而在主流留学市场中占据越来越强势的主动性和领导地位。

　　毕业于新西兰奥克兰商学院，具有丰富海外留学、生活经验的王丹，曾在采访中表示，“如果可以，希望自己从高中就出国留学”，因此，对于今年中国学生出国读高中的人数迅猛增长这一现象，王丹表示“这是好事儿”。但她也提醒小留学生及其家长，培养个人生活的独立性以及学习的自主性，对于小留学生来说非常重要。“另外需要注意的是，他们学习数年回国参加工作，又会面临着重新融入的尴尬。”

　　■ 对话

　　留学中介业集中度将日益提高

　　新京报：2014年，金吉列有哪些改变？这些改变有怎样的意义？

　　王丹：我们一直坚持“把合适的学生送到适合的院校”。因此，我们基于年轻用户群体的不同特点、不同需求，提供量身定制的个性化服务方案。除此之外，我们还将以连锁复制的方式，为全国用户提供统一的高标准服务。

　　这些改变不仅能为客户提供全方位的服务内容，让学生和家长在留学和办理留学的过程中更专业、更放心、更简单，更主要的是对于规范行业秩序，提升行业标准，具有广泛深远的意义。

　　新京报：2014年，留学中介行业出现了许多变化，如上下游服务的拓展，包括行前职业规划、海外金融服务，以及归国后的就业咨询等，你如何看待这些服务领域的拓展？

　　王丹：众所周知，留学已经成为大众教育的一部分，是我国人才培养的重要渠道，留学行业经过30年的高速发展，单纯提供中介服务已经成为制约留学机构发展的瓶颈。

　　在新时期，要保持市场领先的优势，就必须让客户得到物有所值的服务。比如金吉列推出的“金质全领域”会员制服务，围绕申请通知书、申请签证、获签离境三大主要环节，整合留学所需手续，搭建了一个全方位、全领域的一站式会员服务通道，涵盖了学生在留学过程中所需要的一切服务，其中包括外语培训、语言考试、出国金融、机票预订、实习就业等。无论学生尚在咨询阶段，还是已经在办理过程中，抑或马上就要离境，在每一阶段遇到的问题，金吉列都能给予一站式解决。这是基于未来的选择,也是从用户需求导向提供一篮子服务，在信息鸿沟被填平以后，这样的服务是用户切实需求的。

　　新京报：今年留学中介还出现了在线的“免费”服务，你怎么看这种做法？

　　王丹：其实免费已经存在好多年了，一直有以此为噱头的机构。但作为一种人生的选择行为，消费者在选择时更需要慎重，毕竟中介费用和整体留学费用比起来只是很少的一部分，更别说时间成本了。

　　此外，互联网惯有的说法“羊毛出在猪身上”，如果能整合更多的资源为消费者提供切实服务，也是好事，但目前还很难看到此方面的成功例子。

　　新京报：明年或短期内留学中介行业还会有哪些变化？整个行业有怎样的趋势？

　　王丹：留学中介行业未来的变化是集中度日益提高，小规模的中介必须“小而美”，有特点。同时，如果想取得更好的发展，必须要走品牌化、专业化、连锁化、关联化、多元化的道路。

　　根据目前的发展趋势，随着国内城乡一体化进程，留学中介最终将逐渐走进国内二、三线城市甚至乡村市场。可以预见的是一些非主流的小型中介公司会慢慢退回二、三线城市，发展代理和建立营销网络。大型公司也将继省会城市后，逐步把服务和网点推行到二、三线城市去，最终形成全国留学行业的服务覆盖。

　　新京报：在今年的留学市场上，消费者有哪些变化？

　　王丹：首先，人们对于留学的需求越来越多元化，市场更需要个性化、一站式的多元留学服务。

　　其次，现在很多家长对孩子的留学规划逐渐从对院校排名的关注，转移到对专业前景、学校教学、住宿环境等的综合考量上来了。

　　最后一个变化是，对留学后的长远规划，家长和学生开始重视起来了。留学一定是为更长远的职业规划、人生规划服务的。

　　思变

　　2014的新学年已经拉开帷幕，最大的变化是“95后”正式登上大学舞台。他们的父母多生于上世纪70年代，不希望自己的孩子再去重复自己的经历。在对待孩子的教育问题上，他们希望这个时代给予孩子更多的幸福，也给予孩子更大的期望，让孩子求学的目的不再单纯为了学业，更多关注孩子自身的发展，但也强调“自己要发展”。让孩子意识到自己的存在价值，让他们更加阳光、自信地生活。

　　本版采写/新京报记者 许晓静