民生银行：为客户提供周到的社区金融服务

　　2014年9月9日，客户郝先生特意致电光华支行来表扬社区银行的工作人员张培和刘洁，并表达了他诚挚的感谢。原来，在9月6日星期六那天，客户来到民生光华十里堡社区银行办理业务，因网银密码输错多次，U宝被锁，资金无法使用，经尝试多种渠道均无果，只能到支行柜台进行解锁。由于当时已超过营业时间，解锁业务只能等待次日办理。第二天是当班员工刘洁的休息日，刘洁放弃休息，接客户到位于金桐西路10号的民生光华支行办理业务，并在柜员的热情接待和耐心帮助下解决了问题。

　　其间，客户表示可以等到工作日再进行办理；再则刘洁的住处离十里堡很远，占用太多时间，令客户感到十分过意不去，但刘洁坚决放弃自己的休息时间，帮助客户尽早办理。客户对刘洁急客户之所急，想客户之所想的工作态度给予了高度评价。在前来支行的公交车上，因客户年纪较大，刘洁一路搀扶，并屡次给需要座位的乘客让座，也让客户感受到了民生银行员工的质朴、热心以及善良。这位老先生平常在社区银行办理业务过程中，观察到该社区银行负责人张培经常不厌其烦地耐心指导员工，热情专业地办理业务。

　　老先生说：“自己是十里堡社区一位60多岁的老人，觉得光华支行能够提供这样的高水准的服务感到非常难能可贵。作为一个普通大众，能够得到这样的关注和重视，可见民生员工在平时工作中多么的尽心尽力。