一站到底 畅享全流程金融服务

　　对于许多白领一族来说，去银行网点排队办理业务是一件很让人头疼的事情。工作时间外出不方便，午休时间太短，等到下班后银行网点也停止营业了。一定有很多人畅想过，如果银行网点可以7×24小时不下班就好了。如今，北京银行做到了这一点。

　　作为一家立足于为百姓提供全方位优质服务的商业银行，北京银行结合银行金融服务特性，对物理网点的业务操作、营销服务与客户关系管理模式实行全流程的电子化提升，在国内创新推出了首家“京彩E家”智能“轻”网点。兼具7×24小时全天候服务、灵活低成本的网点部署以及轻松便捷的客户体验三大特色，“京彩E家”以全天候、全功能、全流程的优质服务，致力营造广大市民百姓的精彩生活。

　　与“京彩E家”智能网点一同亮相的还有北京银行打造的“京彩e屏”多媒体橱窗屏。这一新型宣传工具悬挂于营业网点外窗处，以电子画面的形式向来往行人滚动展示最新的金融知识、财富资讯以及北京银行产品、活动信息。其极富现代感的设计，将银行网点橱窗、灯箱外框与LED显示屏完美融合，大幅优化了宣传工具的画面感以及内容的时效性，在有效控制内容更新成本的同时提升了传播效果。据介绍，“京彩e屏”将在北京多城区同时点亮，覆盖上百家服务网点，成为首都的一道亮丽风景。

　　精心设计 极致轻松体验

　　“京彩E家”将时下银行业最火热的“智能网点”进行重新定义，对物理网点的业务操作、营销服务与客户关系管理模式实行全流程的电子化提升，赋予其“轻”的全新属性，成就客户自主操作的极致体验。

　　“京彩E家”的设计一扫客户对传统银行网点的刻板印象，以简约明亮的空间、流线型的设计风格、灯光色彩的巧妙运用，营造出科技、时尚的现代感。网点分为五个标准化功能分区：信息展示区、营销互动区、自助操作服务区、开卡签约区及产品购买区。五个分区的设计都体现着“以客户的视角为核心，以客户的想法去思考，以客户的语言来表达”的原则，让信息流、产品流、服务流统一于客户这一中心，一切由客户自己做主。

　　网点布局处处体现出人性化和精细化。例如自助机具的布设，取款机离出入口最近，满足取款客户在时间上的高要求；存款机位置相对靠里，是因为存款业务办理时间较长，同时也兼顾到客户操作的私密性。此外，在不同设备上的信息投放同样经过科学设计。

　　两翼齐飞 协同线上线下

　　推进零售业务战略转型是北京银行一直坚持不懈的发展重点。“京彩E家”融合线上线下，提供协同服务，正是北京银行“一体两翼”零售业务模式的全新实践。

　　踏入“京彩E家”智能“轻”网点，产品介绍、服务信息、金融资讯一目了然，帮助客户迅速了解各类服务与产品，更理性、更专业地进行资产配置、安排理财方案。“京彩E家”同时提供免费的WIFI接入，通过便捷的短信推送、时尚的二维码功能，让客户在“京彩E家”看到最新的财经信息、理财资讯、产品介绍，只需点一点、扫一扫，就能“随身携带，随时阅读，随心分享”。

　　在“京彩E家”背后，是北京银行强大的电子银行体系支撑。在线银行、网上银行、电话银行、手机银行、微信银行与触屏设备、远程智能柜员机、存取款机、自助缴费终端等自助设备无缝衔接、高效协同，实现线上线下完美结合，将有限的人力、网点资源高效利用。

　　北京银行相关负责人表示，接下来将逐步在全国推广复制“京彩E家”和“京彩e屏”，坚持从“客户体验最佳”出发，掀开北京银行惠民服务的新篇章。