威露士的双11大捷

　　在过去的一周中，最热门的词非“双11”莫属。

　　虽然不少人依旧告诉自己要理性、要节制消费，但依旧挡不住钱包上演了“放空术”的结果；而商家们除了在电脑屏幕背后为不断刷新的销量和销售额暗自欢喜的同时，互相之间也在相互较量。

　　事实上，从“双11”开始之前，不少商家的销售战就已经打响，为“双11”的大决战做好了预热准备。威莱集团自营的威露士天猫旗舰店，早在8月25日就开始为“双11”预热，用“极是无硅油洗发水”试水抢购活动，最终以30分钟狂售110914瓶的成绩创下了世界纪录；几天后的8月29日-31日，威露士再小试牛刀，与淘宝一起创造“世界上3日内线上销售洗衣液最多的周末促销活动”，活动当期威露士卖出66.261万斤洗衣液，完成量是淘宝预期的10倍！10月31日，威露士再推抢购活动，极是无硅油洗发水短短几个小时200000瓶售空！经过这一系列的“演习”，11月6日，威露士的微商城正式亮相，又以极是无硅油洗发水男女通用款首发，220000瓶被抢空的战绩再次刷新纪录……

　　威莱集团董事长左生表示，“双11”之前的系列预热活动锻炼了威露士强大的销售团队、客服团队、供应链团队，也为威露士天猫旗舰店迎接“双11”做了充足的准备：威露士广州和天津2大工厂专门设立双十一备货组，提前1个月紧锣密鼓筹备生产，广州从化工厂专门增加3条流水线备货，11月5日4款活动爆品送达5大仓库，其余单品也于10日全部备货完毕，整装待命，接单即发。

　　在客服团队的组建方面，威露士与广州高校合作，招募了超过100人的客服团队组成售前、售后、投诉、呼叫、疑难解答等10个小组，并经过一个多月的培训，对心态、沟通能力、抗压能力、产品知识、活动营销政策进行考核，并发起了“10秒必回培训会”，要求每名客服必须在收到提问10秒内即时回复。不仅如此，威露士还为全体客服特别配置全新电脑，轻松Hold住了“双11”当天店铺超千万的流量及在线咨询高峰过百万的流量。

　　左生还强调，除了前期的各种充足准备之外，在“最后一步”上威露士也提前做好了准备。后端仓库有超过600多人进行装箱、分仓、拣货、打包的工作，威露士还联合了圆通、韵达、EMS、天天4家快递公司，从广州、上海、武汉、天津、成都五大城市同时发货，更好地避免爆仓且提高派发包裹的速度和投递准确率。从“双11”零点截止到凌晨6点，已经发出了7万多个包裹，做到了“即时接单，即时发货”。

　　当然，本次“双11”的战绩也让威莱集团十分满意，其自营的威露士天猫旗舰店开场5分钟销量就突破100万，凌晨6点销量超过1000万，上午11点销量突破2000万，截至发稿，威露士旗舰店销量已突破3000万，赢得了“热销品牌排行榜第一、洗衣液销量第一、消毒液销量第一、洗手液销量第一、家居清洁主会场第一”等“五个第一”！