创造新的商业文明

　　起由

　　今年八月，位于上海环贸iapm商场的例外全新综合零售空间开幕，店内空间分为七大体验板块：服装、书籍、家居、咖啡、植物、艺术展览，品牌称此为“生态店”。较之之前的“双面例外”店铺，这个全新的形式将例外的MIXMIND理念贯彻得更加彻底。

　　“注释”对谈

　　新京报：“例外”究竟要在行业里创造一个怎样的例外？

　　毛继鸿：我们一直力求创造出新的商业模式。中国的经济、生活水平都在发展，我们这代人的责任就是创造出自己新的商业文明。你既然叫“例外”，就不能去模仿别人的模式。要懂得自己的消费者需要什么、从文化艺术中去提取养分出来做品牌、围绕自身的DNA去寻找自身的创造力，这样才能实现我们做品牌的意义和价值。

　　你要我讲“例外”的定义，我不能完全讲出来。我很喜欢偶然发生的事情，比如创作中的即兴，它很可能是最符合现实且需要去做的事情。我们强调品牌的当代性，解决当代的问题，比如环境、健康、安全等问题。

　　新京报：一直以来，你如何去着手商业模式上的创新？

　　毛继鸿：商业模式是跟着你的动机来的，例外是产品，因此要照着符合商业模式的方式去做，不过在看到商业的残酷性的同时，我们也可以看到它善意的一面：可以以产品为载体、商业为手段去传播我们的想法。

　　2002年的时候我就在广州尝试过lifestyle的主题店面尝试，与此同时也发现消费者在慢慢接受我们所传递的信息。模式就是这样渐渐出来的，所以有的时候我也觉得，伟大的消费者能帮助诞生伟大的品牌。

　　新京报：这间“生态店”所囊括的部分，其他生活方式类店铺也在做，这是否还不够“特别”？

　　毛继鸿：很多东西，从外形来看差不多，但内在的想法和执行中的专业性才是最核心的。

　　从想法来说，我们希望店铺不仅与产品有关，它还与文化、艺术、美学、设计有关，并且和生活发生关系。2007年做的“双面例外”店铺、2011年做的文化生活品牌“方所”都是这样一种实践。这间“生态店”的形式也没有就此定下，我们在一步一步把更多的可能性复合进来。

　　专业性则体现在“人”上。有一类想法，很多人做，但做出来的、做好的没有几个。从“双面例外”到现在，我们已经磨合出比较专业的人和专业的方式。比如店里书架上的书，我们不会做得太泛滥，而是集中在设计美学类的、先锋性的、概念性的类别上，这样就会有相对稳定的客群来做书籍的选择。

　　新京报：在你眼里，如今“例外”达到了一个怎样的状态？

　　毛继鸿：眼下18年了，可以讲是出来一个初步的成果了。但品牌像生命体，永远随着环境、自身程度的变化在成长——去关注其成长的生态，这是我们面对品牌、商业模式、投资、产业的态度。