苏艳云：信贷6年的光荣梦想

　　■ 邮储银行成长榜样风采巡展（四）

　　苏艳云不会忘记2008年3月28日这一天。邮储银行北京延庆支行贷款业务自那天开办，苏艳云从一名邮政营业员转到邮储银行，成为第一批信贷员。苏艳云没有想到她在这个岗位上一干就是6年多。

　　“当时没有专业背景，没有业务知识，更没有经验和资源。”之前在邮政局做营业员的苏艳云对信贷员这个全新的岗位一无所知。

　　凭着年轻人的冲劲和对邮储的深厚感情，苏艳云开始认真钻研业务。首先她意识到，延庆支行的信贷资源相对匮乏，必须“走出去”。

　　万事开头难，“刚开始的半年都没什么业务。”苏艳云坦言，“当时大家只知道邮局，哪知道还有邮储银行，我们到下面去宣传、挨家挨户地发宣传单，很多人都不相信，防范意识比较强。”

　　没办法，苏艳云和同事们只能硬着头皮上，天天跑、天天跟人聊，终于积累了一些农民的信任。

　　养殖奶牛的郭大妈是苏艳云首批客户之一，“因为奶牛饲料要涨价，郭大妈打算储备饲料，想申请农户小额贷款5万元。”苏艳云也记得当时的情况，“当时调查完已经是下午6点了，回到单位我就开始做调查报告，晚上11点多顺利通过审贷会审批，郭大妈第二天就拿到了5万元贷款。”

　　半年多的努力终于有了回报，虽然只有5万元放款额，但苏艳云把这笔单子看作一个良好的开端。

　　6年多来，苏艳云从刚开始的经验不足、专业技能不强、对市场了解不透的“三不”状态，发展到累计有400多客户，放款总额在1.5亿元左右。

　　“服务好每一个客户都很重要，不仅给我们自己带来信心，而且还能通过客户相互介绍让更多的人了解和接受我们的产品及服务，这样以点带面发展起来。”苏艳云表示，“我有一个老客户做玻璃塑钢生意，给我们介绍了3个客户，贷款600多万。”

　　随着时间的推移和业务的发展，客户需求也在不断发生变化，苏艳云总是及时做好沟通工作。她每次上门宣传时都带上一个小本子，记下每个人新的需求和联系方式，等行里推出这项服务时便主动跟客户联系。“邮储最早推出的是小额信贷，额度比较小，后来也是慢慢根据市场需求推出了个体商户经营抵押贷款、房屋抵押贷款和消费贷款等。”

　　苏艳云觉得，现在面临的最大问题还是市场和资源。“现在更多的金融机构开始关注并提供‘三农’服务，所以竞争更加激烈了。”对于苏艳云来说，每周至少两天的上门宣传仍然是不可缺少的。“至少要让大家知道邮储都能提供哪些贷款服务，让每个乡镇都有几个在邮储有贷款的客户，这样可以产生示范效应。”

　　在苏艳云工作笔记本的首页，“踏实工作，真诚奉献”几个字赫然在目。对于苏艳云来说，这几个字绝不只是口号，其厚重足以概括她6年多作为一线信贷员的全部意义。

　　【关键词】

　　踏实：6年多来，发展到累计有400多客户，放款总额在1.5亿元左右。

　　服务：服务好每一个客户都很重要，不仅给自己带来信心，而且还能通过客户相互介绍让更多的人了解和接受我们的产品及服务。