陈喆：大爱谱写多面人生

　　陈喆有很多角色，她是邮储银行北京垡头支行行长，是职工的知心大姐，是客户的知心朋友，也是一个追梦的人。

　　两年多来，她带领垡头支行一支由20多名年轻人组成的团队，凝心聚力，团结向上，业绩显著，先后获得各种殊荣，其中于2013年获得北京银行业协会“小微企业服务示范单位”光荣称号。

　　爱的沟通伴职工成长

　　小王是垡头支行一位非常年轻的员工，在很多人眼中，作为90后的他聪明、有活力、干劲十足，而且富有创新意识。然而，就在两年前，小王刚刚轮岗到垡头支行时，还是一个不太追求上进，贪图玩乐的小青年。

　　小王第一次见到陈喆时，并没有想到她将是对自己改变最大的一个人。“当时觉得陈行长就是一个做事很认真、很严格的领导，起初有点怕她，我会跟所有同事开玩笑，但是对她我还是敬而远之。”

　　“工作压力山大，有木有？”一天，陈喆用90后的方式首先向小王打开了话匣子。“这一句玩笑话，突然让我感觉我们之间的那条鸿沟没有了，我们是可以沟通的，这个领导更像是一位大姐姐。”小王回忆说。

　　“员工的心是非常细腻的，作为领导者对于下属是发自内心的真诚，还是只停留于表面的浮浅应付，大家都非常清楚。企业要发展必须要把人的工作做好，员工的心气顺了，工作才能按部就班地开展。我比职工年纪至少大十岁，怎样带好大家，是我一直在不断学习和调整的。”陈喆说。

　　心的交流助客户成功

　　在今年陈喆生日的那天，她收到一个果篮，送礼物的张女士是她的一位客户。礼物虽然被她婉拒了，但这份礼物却是她真诚付出的回报。

　　张女士是一家小企业的负责人，做水果生意。有时候资金难免出现临时性紧张。但是张女士都没有想过从银行那里寻求帮助。长期以来，张女士都从垡头支行办理对公结算业务，但是规模几乎保持不变，这引起了陈喆的注意。陈喆向张女士提出让她向银行寻求贷款的建议，但没有想到却被张女士婉拒了。

　　今年春节前，张女士再次被资金卡住了。张女士找到了陈喆。陈喆了解情况后，带领支行骨干力量迅速帮助张女士整理资料，申请贷款，仅仅一周时间，张女士的燃眉之急就得以解决，赶在春节前拿到了那批货。春节过后，张女士再次获得了垡头支行的信贷支持，在银行资金帮助下，她今年以来的收入已比去年同期提高近三成。

　　【关键词】

　　家长：企业要发展必须要把人的工作做好，员工的心气顺了，工作才能按部就班地开展。

　　好友：客户是需要真心培育的，要想得到长久的合作必须与客户作朋友。