中间业务软件开发团队 把服务做到位

　　李晓义是北京分行中间业务软件开发团队的现场负责人。他说，“作为后台支撑人员，中间业务开发团队的责任和目标很简单，就是支撑工作要做到家，服务要到位。”

　　中间业务可以简单总结为“代收付”三个字，即代发养老金、公积金和水电费的缴纳，属于偏向服务性的业务，惠及千万百姓。中间业务软件开发团队虽然不在一线，但却是一线最直接的支柱。

　　2011年12月，邮储银行全国中间业务平台在北京上线，邮储银行北京分行中间业务软件开发团队由此组建。团队最初有十几个人，但现在只剩6人，工作强度很大。

　　2011年12月至2014年9月，北京中间业务开发团队成功开办代收付业务76大项，其中月均交易量1000万笔，月均交易金额96亿元。

　　“不只是开发”

　　张颜是最早进入团队的成员之一，今年28岁，已有5年软件开发经验。2013年5月，张颜成为通州区居民健康卡项目技术负责人。

　　通州区居民健康卡项目是集系统设计、招标技术指标编写、设备管理、软件开发等于一身的工程类项目。张颜作为技术负责人，需要代表分行技术部门与该项目委托单位进行技术交流。

　　“每天至少要打6小时以上电话沟通项目进展情况，每周都要开例会，少则一两次，多则四五次。而开会地点一般都在试点医院开发现场——通州永乐店卫生院，离河北省仅有不到10公里。近一年的时间里，我已在分行与通州区之间往返不下60次。”张颜说，那时候他每天基本上就是三点一线，白加黑，5加2。

　　“用户不知道是我们的目标”

　　“服务”是北京分行中间业务软件开发团队成员常常挂在嘴边的词。“50%-60%以上的中间业务都是给老百姓干活。”李晓义说。

　　陈培文近一年来主要负责社保业务开发。为了让市民方便办理业务，原本斯文的陈培文曾在一次会上针对社保业务直言，他的想法最后得到了社保部门的认可。

　　蔡宇作为团队的老成员，今年喜添贵子。但是说起儿子和妻子，他总感到有些内疚。今年4月，中邮速递物流召开紧急会议，要将目前运行的中邮速递物流代收货款业务清分时间进行修改，以方便统计。同时，决定五一后进行生产验证。

　　蔡宇接下了这个任务。“然而节后第一天，妻子产后大出血，经过12个小时的抢救才恢复意识。我在医院照顾了她一天后，接到单位电话后，就回单位配合中邮速递物流线上测试工作。”

　　【关键词】

　　做到位：开发团队对分行90%以上的中间业务营销开发都要全程跟进。

　　做到家：团队成员对任何项目都亲力亲为，付出了极大的辛苦，但“用户不知道是我们的目标。”（梁薇薇）