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中间业务软件开发团队 把服务做到位

2014年12月02日 星期二 新京报
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  李晓义是北京分行中间业务软件开发团队的现场负责人。他说,“作为后台支撑人员,中间业务开发团队的责任和目标很简单,就是支撑工作要做到家,服务要到位。”

  中间业务可以简单总结为“代收付”三个字,即代发养老金、公积金和水电费的缴纳,属于偏向服务性的业务,惠及千万百姓。中间业务软件开发团队虽然不在一线,但却是一线最直接的支柱。

  2011年12月,邮储银行全国中间业务平台在北京上线,邮储银行北京分行中间业务软件开发团队由此组建。团队最初有十几个人,但现在只剩6人,工作强度很大。

  2011年12月至2014年9月,北京中间业务开发团队成功开办代收付业务76大项,其中月均交易量1000万笔,月均交易金额96亿元。

  “不只是开发”

  张颜是最早进入团队的成员之一,今年28岁,已有5年软件开发经验。2013年5月,张颜成为通州区居民健康卡项目技术负责人。

  通州区居民健康卡项目是集系统设计、招标技术指标编写、设备管理、软件开发等于一身的工程类项目。张颜作为技术负责人,需要代表分行技术部门与该项目委托单位进行技术交流。

  “每天至少要打6小时以上电话沟通项目进展情况,每周都要开例会,少则一两次,多则四五次。而开会地点一般都在试点医院开发现场——通州永乐店卫生院,离河北省仅有不到10公里。近一年的时间里,我已在分行与通州区之间往返不下60次。”张颜说,那时候他每天基本上就是三点一线,白加黑,5加2。

  “用户不知道是我们的目标”

  “服务”是北京分行中间业务软件开发团队成员常常挂在嘴边的词。“50%-60%以上的中间业务都是给老百姓干活。”李晓义说。

  陈培文近一年来主要负责社保业务开发。为了让市民方便办理业务,原本斯文的陈培文曾在一次会上针对社保业务直言,他的想法最后得到了社保部门的认可。

  蔡宇作为团队的老成员,今年喜添贵子。但是说起儿子和妻子,他总感到有些内疚。今年4月,中邮速递物流召开紧急会议,要将目前运行的中邮速递物流代收货款业务清分时间进行修改,以方便统计。同时,决定五一后进行生产验证。

  蔡宇接下了这个任务。“然而节后第一天,妻子产后大出血,经过12个小时的抢救才恢复意识。我在医院照顾了她一天后,接到单位电话后,就回单位配合中邮速递物流线上测试工作。”

  【关键词】

  做到位:开发团队对分行90%以上的中间业务营销开发都要全程跟进。

  做到家:团队成员对任何项目都亲力亲为,付出了极大的辛苦,但“用户不知道是我们的目标。”(梁薇薇)

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