新京报“金粉笔”评选启动

　　由新京报社主办的“金粉笔奖”暨新京报2014年度教育行业评选活动已于日前正式启动。12月1日起，本报记者联合部分消费者组成调查组，陆续对留学、早教、在线、课外辅导等多个领域的教育机构的服务情况进行了暗访。本期暗访对象是留学和课外辅导机构。最终，今年“金粉笔奖”各奖项的获奖者，将通过媒体调查、用户满意度调查、微信投票、网络综合投票、专家评分等环节评出。

　　■ 留学中介

　　未成功申请学校多数费用退还

　　暗访机构：艾迪留学

　　时间：12月4日

　　地点：崇文门新世界中心写字楼

　　方式：随刘女士咨询美国留学事宜

　　刘女士曾留学英国获得硕士学位，回国后在北京传媒行业工作了两年。近期，她萌生了继续赴美读书的想法，为此到艾迪留学咨询相关事宜。

　　由于之前未预约，前台工作人员通过电话询问了哪位留学顾问有空，最终确定一位张老师为我们提供咨询服务。等待期间，工作人员给我们倒了两杯水。

　　留学顾问张老师很快赶来，刘女士首先简要介绍了自己的情况与想法：想去美国读传媒相关专业，但读硕士或博士并未想好，最想去的是哥伦比亚大学。

　　张老师说，美国大学申请周期大概需要一年时间，如果明年秋季入学的话，时间已非常紧张，而且一些好学校，如常春藤学校的申请已截止，因此建议2016年入学。“您的工作经验对申请很有优势，现在还需要准备托福、GRE考试成绩，最好明年10月之前可以考出来。要申请哥伦比亚大学，托福最好考到100分，GRE要考到320分，还是有一定难度的。”

　　至于申硕还是申博，张老师称可同时申请，申请流程和对成绩的要求基本一样，他们最多可申请8所学校。相比之下，硕士申请录取率要高一些，一般需要读一年半或两年；博士则需要读四五年。

　　刘女士比较关心留学费用问题，特别是是否有奖学金。张老师指出，哥大的学费相对较贵，一年5万多美元，加上哥大地处纽约，房租也较贵，一年所有花费大约40万人民币，如果读博士费用很高。“现在美国经济形势不是很好，获得奖学金的概率不大，硕士尤其难，除非申请者条件非常优秀。”

　　最后，张老师向刘女士介绍了艾迪留学的服务和费用。“我们的收费分为三类，前20名学校收6万，20到40名学校是5万，40名到60名学校是4万，60名之后的收3万。我们会提供全程服务，包括选校、网申、文书、签证培训、接机住宿等。如果没有成功申请上任何一所学校，机构扣除3000元，其余全部退还。”

　　刘女士询问，如果其中部分环节自己来弄，如签证等，是否可以减掉一些费用。张老师表示，只要选择选校和网申服务，其他的服务就必须选择。

　　【消费者感受】

　　和英国留学相比，美国留学中介收取的服务费会更高。整个咨询我比较满意，留学顾问对我的所有问题回答得比较专业，态度也很好。不过，这种咨询本来就是蜻蜓点水，我现在没有成绩，也没有和机构签约，仅有初步想法，机构不会解释得特别详尽。

　　——刘女士

　　【记者感受】

　　记者看到，学大该教学点的教学环境较不错，老师对咨询解答也非常耐心、细致，且没有让记者为孩子多报课时，回答较诚恳。不过，和小班教学相比，1对1收费确实较高，只有提供最优质的教学和服务，可能才会让消费者觉得物有所值。

　　■ 辅导行业

　　一对一辅导师资可随时调换

　　暗访机构：学大教育

　　时间：12月4日

　　地点：南三环盛方中心

　　方式：记者以消费者身份咨询

　　盛方中心里有多家课外辅导机构，学大教育是其中之一。记者以读四年级的外甥女英语不太好为由，进店咨询辅导事宜。

　　咨询老师首先让记者填写了一份登记表，包括孩子姓名、就读学校、家长联系方式等，并表示这是必须要填写的。

　　之后她开始询问一些孩子个人情况，如英语成绩，之前是否接触过课外辅导等。记者表示，不清楚具体成绩，只知道不是很理想，以前参加过小班培训。

　　该老师称，学大教育主要做1对1教学，没有小班。小学英语的辅导分为两种：一种是课内查漏补缺，与学生所学同步，适当拓展；另一种是用课外教材教学，如新概念英语等。“根据你外甥女的情况，目的主要是提高成绩，所以会采取第一种辅导方式。如果她学习一段时间后，成绩有所提高，可多加些课外内容。”

　　随后，记者询问了师资和价格。该老师表示，他们会为学生安排专职教师，这些老师的满意度都挺高，机构有专门的团队来为学生匹配师资，之后如有不满意可以更换。“学大的收费标准是每小时160元，这个价位在同品牌中处于中等水平。学费会根据课时量有一定浮动，报得越多越便宜。”

　　对于学习频率，该老师不建议每天都来上课，“我们会对孩子做个测评，根据基础决定课时量，一般一周上一至两次课就可以，平时可免费来上自习，有老师答疑。”

　　对于学习效果，老师表示定期会有月测，如果成绩不好，家长认为与老师有关，可以调换师资。“签约后，首次课不满意不计入课时，可以全额退费，或者更换老师。”

　　■ 投票提醒

　　今年的评选中，首次增设了“微信投票”环节，消费者可关注新京报教育周刊微信号“学习公社”进行投票。“年度教育大奖”、“年度教育人物”、“单项奖”、“我最信赖的教育品牌”四大类奖项评选均可微信投票参与，投票截止到12月22日。

　本版采写/新京报记者 孔悦